كيف أدى استخدام بطاقات الهدايا في ستاربكس إلى زيادة مبيعاتها؟
ساهم استخدام بطاقات الهدايا في ستاربكس في زيادة كبيرة في الإيرادات خلال الموسم الحالي، حيث كانت بطاقات الهدايا واحدة من أكثر الأفكار ثورية لديها، وقد شهدت إقبالًا قويًا من العملاء وصل إلى أكثر من 46 مليون من البطاقات المادية والرقمية خلال العام الماضي، فيما يلي نستعرض معاً كيف ساهم استخدام بطاقات الهدايا في ستاربكس في زيادة مبيعاتها.
موسم كبير لبطاقات الهدايا في ستاربكس
ليس هناك من ينكر التأثير الإيجابي الكبير الذي أحدثته بطاقات هدايا ستاربكس على إيراداتها خلال العام الماضي، ومن المتوقع هذا الموسم أن يقوم العملاء بتحميل 3 مليارات دولار على البطاقات في موسم العطلات الحالي، مما يعني وجود كمية كبيرة من الهدايا بين الأصدقاء والزملاء ستوفر للعلامة التجارية الشهيرة قدر كبير وثابت من الإيرادات.
وبحسب تقارير عملاق القهوة العالمي فإن أكثر الأيام ازدحاما لشراء بطاقات الهدايا هو الخميس والذي يشهد تنوعًا كبيرًا في الخيارات، كما أشارت إلى أن العملاء تلقوا أكثر من 46 مليون بطاقة هدايا من ستاربكس خلال العام الماضي ، وذلك تأكيداً على أهمية هذه البطاقات في نمو أعمال ستاربكس وزيادة الإيرادات.
جدير بالذكر أن بطاقات الهدايا أصبحت ثاني أكثر الهدايا شيوعًا في الولايات المتحدة الأمريكية، ويزداد تداولها بشكل كبير خلال العطلات، ومن المتوقع أن يخطط 46٪ من المتسوقين لشراء بطاقات الهدايا، وعن إجمالي مبيعات بطاقات الهدايا من المتوقع أن تصل إلى أكثر من 28 مليار دولار، ويقدر متوسط الإنفاق لكل بطاقة بنحو 48.62 دولار.
كيف أدى استخدام بطاقات الهدايا في ستاربكس إلى زيادة مبيعاتها؟
خلال عام 2001 قدمت ستاربكس بطاقات قابلة لإعادة الشحن ، وبالتالي فهي تعتبر أقدم بطاقة في هذا المجال، وذكرت الشركة أنها باعت حوالي 200000 بطاقة في الأسبوع الأول من إطلاقها.
في أحدث تقرير للسنة المالية للشركة بلغ إجمالي بطاقات ستاربكس، والتي تشمل كلاً من البطاقات الجديدة وإعادة تحميل البطاقات الحالية والجوائز التي حصل عليها العملاء في برنامج الولاء حوالي 12.6 مليار دولار.
بطاقات هدايا ستاربكس هي في الأساس قروض بدون فوائد للشركة من عملائها، والتي من خلالها توفر ستاربكس إغراءً قوياً للأشخاص للذهاب إلى فروعها، من خلال هذه البطاقات يمكن للعملاء إنفاق أكثر من المبلغ الموجود على البطاقة، وبهذه الطريقة تفرض على العملاء ضرورة إعادة تحميل بطاقاتهم بشكل دائم حتى يتمكنوا من الاستمرار في استخدامها، الأمر الذي يستمر في تشجيع العملاء على العودة مرة أخرى لزيارة المتاجر.
ومع ذلك ، قد نجد أن بعض العملاء لا يفعلون ذلك، وأكبر دليل على ذلك هو العام الماضي حيث سجلت ستاربكس حوالي 164.5 مليون دولار تم كسرها مما يعني أن الأموال في بعض البطاقات لم يتم استردادها أبدًا، وبالتالي تم تسجيل هذه المبالغ كإيرادات للعلامة التجارية مقارنة بالعام السابق، ومقارنةً بالعام السابق كانت هناك زيادة أعلى بنسبة 26٪.
ونتيجة لذلك تحرص ستاربكس خلال هذه الفترة على دفع بطاقات الهدايا الخاصة بها إلى المزيد من الأماكن، مما يسهل على عملائها إرسال البطاقات فيما بينهم، خاصة بعد تكييف البطاقات مع عالم العمل بعد الجائحة، على سبيل المثال الآن يمكن للعملاء إرسال بطاقات ستاربكس من خلال أجهزة IPhones الخاصة بهم، ويمكن للعملاء أيضًا إرسال بطاقات هدايا ستاربكس إلى زملائهم العملاء من خلال . في تيكر نقدم للمطاعم مجموعة واسعة من حلول التسويق المخصصة التي تساعد على نمو أعمالهم، إذا كنت ترغب في تنمية أعمالك بطريقة أكبر يمكنك الاتصال بنا هنا
