في زمن التقييمات الفورية، لم تعد الشكوى مجرد ملاحظة عابرة، بل أصبحت لحظة حاسمة تحدد مستقبل العلاقة بين العميل والمطعم، وهنا تبرز أهمية إدارة الشكاوى والآراء بذكاء واحترافية، لذلك في هذا المقال، نستعرض كيف يمكن للمطاعم أن تتعامل بفاعلية مع