لتحسين إدارة طلباتكم ومدفوعاتكم، قمنا بتطوير خاصية “سجل المدفوعات” المدمجة ضمن حالة الطلب. هذه الخاصية المُبتكرة تمنحكم رؤية شاملة لجميع عمليات الدفع والمبالغ المُستردة أو التعويضات المرتبطة بكل طلب، وتتيح لكم معرفة ما إذا كان الدفع قد تم بنجاح أم لا، أو إذا واجه أي عوائق. بفضل هذه الميزة، ستتمكنون من تتبع تفاصيل الطلبات بدقة وحل أي مشاكل متعلقة بالدفع بشكل فوري، مما يساهم في زيادة كفاءة عمل مطعمكم وارتقاء مستوى رضا عملائكم.

مميزات التحديث

• توفير بيانات شاملة عن عمليات الدفع لكل عميل
• تحسين تجربة العملاء
• تحسين إدارة الطلبات
• زيادة رضا العملاء

طريقة الإطلاع على الخاصية

• من لوحة التحكم انتقل إلى “سجل الطلبات”
• قم بتحديد الطلب الذي تريد عرضه
• انتقل إلى التبويب “التفاصيل” ثم “سجل المعاملات”

يعرض سجل المعاملات الحالات التالية:

سحب: “غير محدد” ، “فشل” ، أو “فعله”

استرداد: “تم الإرسال”

من خلال فهم هذه الحالات، يمكنك تحسين عملية إنجاز طلباتك، وتعزيز رضا العملاء، وإدارة مطعمك بشكل أكثر فعالية

نقدم لكم تحديث سجل ساعات العمل والذي يساعد أصحاب المطاعم على معرفة الأوقات الدقيقة للفتح والإغلاق وأوقات الراحة لكل فرع . هذه البيانات تمكّن من تحسين كفاءة العمليات وزيادة المبيعات من خلال

• ترتيب ورديات العمل بدقة وسهولة

• تحسين سير العمليات في المطعم

• التركيز على أصناف معينة في أوقات محددة

• سهولة إدارة الفروع

• تقديم خدمة أفضل للعملاء

لأننا ندرك أهمية تحسين تجربة العميل في جميع نقاط الإتصال مع المطعم، نقدم لك تحديث جديد على خاصية عرض ساعات العمل للعميل. الآن يمكنك التحكم إعدادات ساعات العمل وفترات الراحة لكل فرع على حدة، ثم عرض ساعات العمل للعميل بطريقة واضحة لتجنب أي مشكلات قد تحدث نتيجة للطلب أثناء ساعات الإغلاق أو أوقات الراحة.

وتقدم هذه الخاصية العديد من المميزات لأُصحاب المطاعم أهمها؛

• إدارة الطلبات بكفاءة وسهولة أكبر.
• تقليل أخطاء الطلبات.
• زيادة كفاءة طاقم العمل.
• تقديم تجربة طلب سلسة للعميل.
• التواصل المباشر والواضح مع العملاء.
• زيادة رضا العملاء.

طريقة تفعيل الخاصية يُرجى التواصل مع فريق الدعم على البريد الإلكتروني support@taker.io

لأننا نعلم أهمية إبراز العروض والتخفيضات لتشجيع عملائك على الطلب وزيادة المبيعات، قمنا بانشاء صفحة العروض لتضم جميع عروض مطعمك. كما نقوم بتطوير خصائص ومميزات هذه الصفحة باستمرار ليسهل على عملائك العثور على جميع العروض التي يقدمها المطعم.

 والآن أصبح بإمكانك إضافة عروض الكاش باك وعروض التوصيل إلى صفحة العروض، ذلك بالإضافة إلى عرض أكواد الخصم والبانرات الترويجية المختلفة في هذه الصفحة.

وتتمثل أهمية هذا التحديث في إمكانية تصميم صفحة العروض بشكل مبتكر لتقديم تجربة طلب متميزة للعملاء تشجعهم على الشراء وزيادة حجم الطلب، كما أن عرض جميع العروض وأكواد الخصم في صفحة واحدة يسهل على العميل الوصول لمختلف العروض مما يزيد من كفاءة الحملات الإعلانية المتعلقة بهذه التخفيضات.

أهم مميزات هذا التحديث لأصحاب المطاعم

• تحسين أداء الحملات الإعلانية للتطبيق.
• سهولة وصول العميل لعروض الكاش باك وعروض.
• تشجيع العملاء على اختيار خدمة التوصيل.
• تحسين تجربة العميل على التطبيق.
• تعزيز ولاء العملاء.
• زيادة نسبة التفاعل على التطبيق.
• زيادة المبيعات والأرباح.

طريقة تفعيل الكاش باك وعروض التوصيل في صفحة العروض:

• من خلال (التسويق) في لوحة التحكم.
• اختيار الكاش باك.
• تفعيل ”اضافة لصفحة العروض”.

الآن يمكنك الإختيار بين تعديل خيارات منتجات معينة في منيو فروع محددة أو تعديل خيارات منتجات معينة في جميع الفروع، ويتم ذلك من خلال تحديد خيار “تطبيق التعديلات على جميع الفروع”.

مميزات الخاصية لأصحاب المطاعم

• سهولة تعديل خيارات الأصناف بدقة سواء لفرع محدد أو لجميع الفروع
• تسريع عمليات التعديل في المنيو
• سهولة التحكم في المنيو
• تخصيص المنيو لكل فرع أو تطبيق تعديلات معينة على جميع الفروع

تحديث نسبة الخصم من المحفظة

يقدم لك تيكر تحديث جديد للمحفظة يساعدك على تشجيع عملائك على تكرار الطلب من مطعمك، كما يزيد من رضا عملائك من خلال الحصول على خصم محدد في كل مرة يقوم العميل بالطلب من مطعمك

من خلال هذا التحديث تستطيع تحديد نسبة معينة من رصيد المحفظة يتمكن العميل من استخدامها عند الطلب، ويتم ترحيل الرصيد المتبقي للطلبات التالية؛ وبذلك تتجنب استخدام إجمالي رصيد المحفظة في طلب واحد

أهم مميزات هذا التحديث لأصحاب المطاعم

• تشجيع العملاء على تكرار الطلب أكثر من مرة.
• تحويل العملاء الجدد إلى عملاء دائمين.
• زيادة رضا العملاء.
• زيادة المبيعات خلال فترات محددة من خلال تحديد مدة معينة لاستخدام الرصيد.

طريقة تفعيل خاصية نسبة الخصم من المحفظة

• من خلال “متجر التطبيقات” في لوحة التحكم.
• اختيار “المحفظة”
• تفعيل “تحديد استخدام رصيد المحفظة”
• إضافة نسبة الخصم التي يستطيع العميل الحصول عليها على إجمالي الطلب.
• حفظ التغييرات

الآن يمكنك عرض أكواد الخصم والبانرات الترويجية في صفحة العروض على تطبيق مطعمك؛ مما يجعل من السهل على عملائك العثور على العروض والتخفيضات التي يقدمها المطعم، ويزيد من نسبة نجاح الحملات الإعلانية المختلفة المتعلقة بهذه العروض

كما يمكن عرض أكثر من بانر وكود خصم باستثناء الأكواد المخصصة لعملاء محددين.

ويوفر هذا التحديث فرصة قوية لأصحاب المطاعم لتخصيص صفحة العروض في تطبيق المطعم وتقديم تجربة مستخدم سلسلة تشجع العميل على الطلب، حيث يستطيع العميل الوصول لصفحة العروض من خلال التطبيق بسهولة، أيضًا يستطيع نسخ كود الخصم والاستفادة منه أثناء الطلب.

أهم مميزات هذا التحديث لأصحاب المطاعم

• تحسين أداء الحملات الإعلانية للتطبيق.
• سهولة وصول العميل للعروض وأكواد الخصم.
• تحسين تجربة العميل على التطبيق.
• تعزيز ولاء العملاء.
• زيادة نسبة التفاعل على التطبيق.
• زيادة المبيعات والأرباح.

طريقة تفعيل البانرات والأكواد في صفحة العروض:

• من خلال (التسويق) في لوحة التحكم.
• اختيار أكواد الخصم أو البانرات.
• تفعيل ”اضافة لصفحة العروض”.

يسعدنا دائمًا الرد على جميع أسئلتكم واستفساراتكم المتعلقة بخدمات وخصائص تيكر.

الحد الأدنى للتوصيل بعد إضافة كود خصم

لتسهيل إدارة الطلبات وعمليات التوصيل في مطعمك، قمنا بتحديث خاصية الحد الأدنى للطلب ليتم تطبيق التوصيل بعد تطبيق كود الخصم، حيث يتطلب وصول إجمالي الطلب الحد الأدنى للطلب للحصول على خدمة التوصيل بعد تفعيل أي كود خصم

مثال: إذا قمت بوضع 50 ريال سعودي كحد أدنى للطلب للحصول على خدمة التوصيل، وقام العميل بالطلب بهذا المبلغ ثم إضافة كود خصم بنسبة 10% ليتحول الإجمالي إلى 45 ريال سعودي فلن يستطيع العميل في هذه الحالة الحصول على خدمة التوصيل لأن المبلغ لم يصل إلى الحد الأدنى، وستظهر رسالة للعميل تطلب منه إضافة أصناف أخرى للوصول للحد الأدنى للطلب وبالتالي الحصول على خدمة التوصيل.

مميزات الخاصية للمطاعم

• الموازنة بين الأرباح والتكلفة لخدمة التوصيل.
• تحقيق أقصى استفادة من خدمة التوصيل.
• زيادة كفاءة عمليات التوصيل.

وسيتم تطبيق هذا التحديث خلال شهر من نهاية الإسبوع الجاري وحتى نهاية شهر يونيو. يسعدنا دائمًا الرد على جميع أسئلتكم واستفساراتكم المتعلقة بخدمات وخصائص تيكر