كيف تختار نظام إدارة المطاعم أون لاين المناسب لمطعمك
إذا كنت تفكر في الاستفادة من التكنولوجيا الحالية وإضافة خاصية طلب الأكل أون لاين من خلال مطمعك… سواء لزيادة فرص المبيعات أو لمواكبة العصر والظروف العالمية الراهنة، إذا يجب عليك اختيار أفضل نظام لإدارة المطاعم أون لاين للتحكم في إدارة طلبات الأكل بشكل مثالي ومُنظم مما يساعدك على كسب ثقة العملاء الحاليين والوصول إلى العملاء المحتملين بأسرع طريقة.
هناك العديد من مزودي الخدمة الذين يقدمون الكثير من أنظمة إدارة المطاعم أونلاين، لذا يجب مراجعتهم جميعًا والتعرف على مميزات وعيوب أفضل الأنظمة المتاحة في السوق من حيث معايير الجودة وقوائم التحكم والإدارة. وبالتالي تتمكن من اختيار الأفضل وتحقيق أعلى استفادة ممكنة.
في هذا المقال، سنقوم بعرض بعض النصائح الفعالة لاختيار أفضل نظام إدارة طلبات المطاعم أونلاين، والتي نتمنى أن تساعدك في الوصول للاختيار الأمثل.
أولًا: تحديدالميزانية
قد لا تحتاج إلى ميزانية كبيرة للحصول على نظام قوى لإدارة طلبات المطاعم أونلاين، ولكن ضع في اعتبارك التكلفة المناسبة لإنشاء نظام متطور يخدم متطلباتك من إدارة الطلبات أونلاين وإدارة استفسارات العملاء والرد عليهم وما إلى ذلك من قوائم الإدارة والتحكم في طلبات المطاعم أونلاين. ولا تنسى مصاريف الصيانة والتحديث وغيرها من المصاريف المتغيرة من وقت لأخر.
فمن المتعارف عليه أن أنظمة إدارة طلبات المطاعم أونلاين يجب أن تمنحك العديد من الفوائد والمميزات بأقل تكلفة ممكنة. لذا، يفضل عدم شراء نظام إدارة طلبات أونلاين باهظ الثمن في حين يمكنك شراء أخر بثمن أقل وسيعطيك النتيجة نفسها من إدارة حكيمة لطلبات مطعمك وتواصل جيد مع عملائك.
أحصل على أفضل نظام لإدارة طلبات المطاعم أونلاين
هناك العديد من أنظمة إدارة طلبات المطاعم أونلاين المجانية، والتي يتم تداولها كثيرًا على الإنترنت حاليًا. قد تشعر بأنها الحل المثالي، حيث ستحصل على نظام لإدارة مطعمك دون دفع الكثير من الأموال. ولكن تمهل، قد لا توفر لك مثل تلك الأنظمة احتياجاتك اللازمة لإدارة مطعمك بشكل جيد، وقد تواجهك بعض المشكلات التقنية أثناء استخدام هذه الأنظمة كظهور بعض الفيروسات الإنترنت أو سهولة اختراق النظام وإتلافه. وبالتالي أصبحت بياناتك عرضه للخطر.
ولكن في حالة حصولك على نظام لإدارة طلبات مطعمك مدفوع الاشتراك – أي مقابل رسوم شهرية ثابتة بعقد موثق – ستضمن الحصول على نظام مُحكم لإدارة طلبات مطعمك أونلاين، بالإضافة إلى توفير كافة عوامل الأمان والتأمين ضد اختراق الفيروسات والمشكلات التقنية، كما يمكنك إضافة المزيد من المميزات والتقنيات المختلفة مثل برنامج الولاء، فضلاً عن تحديث النظام وميزاته بشكل مستمر ليتناسب مع متطلبات السوق المتغيرة، وغيرها من المميزات المتعددة… وهو ما لن يقدمه لك نظام إدارة الطلبات المجاني.
ومثال على هذه الأنظمة المحترفة لإدارة المطاعم أونلاين هو تيكر؛ حيث يقدم لك العديد من المميزات التي تحتاجها لإدارة طلبات مطعمك أونلاين بكل سهولة وآمان. تعرف اكثر على مميزات تيكر من هنا.
ثانيًا: تأكد من توافق النظام مع جميع الأجهزة الإلكترونية
عند البحث عن نظام جيد لإدارة طلبات المطاعم أون لاين، يجب أن تضع في اعتبارك مدى توافقه مع الأجهزة الإكترونية المستخدمة حتى تحسن استخدامه وتوظيفه كجزء من خطك التسويقية لمطعمك. كما يعتبر نظام إدارة الطلبات المستخدم هو حلقة الوصل بينك وبين عملائك، لذلك يجب أن يكون متوافقًا مع الكثير من الأجهزة الشائعة والمستخدمة على نطاق واسع في كافة أرجاء المملكة.
لذا يجب التأكد من أن نظام إدارة الطلبات أونلاين الذي اخترته متوافق مع جميع الأجهزة المستخدمة من هواتف محمولة وأجهزة كمبيوتر وحتى أجهزة لوحية. وإذا لاحظت أن نظامك لا يعمل بشكل جيد مع بعض الأجهزة، فمن الأفضل عدم متابعة اشتراكك والبدأ في البحث عن نظام أخر أكثر تطورًا.
ثالثًا: تأكد من توفير خاصية الـ User Integration
يجب أن يتكامل نظام إدارة طلبات المطاعم أونلاين الذي أخترته مع باقي أنظمة الإدارة الأخرى المستخدمة في مطعمك وبشكل سلس وجيد. حيث يجب أن يكون متزامنًا مع أنظمة إدارة المطعم الحالية ومتوافق مع التكنولوجيا المستخدمة. كما يجب أن يتم دمج قوائم البيع الموجودة في نظام إدارة طلبات المطاعم أونلاين مع قوائم البيع الموجودة في نظام إدارة مطعمك.
- نصيحة أخرى مهمة يجب وضعها في الاعتبار أثناء اختيار نظام إدارة الطلبات المناسب وهي توفير إمكانية عرض قائمة الطعام الخاصة بمطعمك وتحديثها؛ حيث يجب أن تكون قادرًا على وضع قائمتك على نظام إدارة الطلبات المُختار، وأن تكون قادرًا على تحديثها في أي وقت دون مجهود وبكل سهولة.
- يجب أن يوفر نظام إدارة الطلبات جميع طرق الدفع المٌمكنة والمتاحة في منطقتك حتى يتمكن عملاؤك من الدفع بشكل مريح دون الحاجة إلى قضاء وقت كبير في معرفة كيف يمكنهم الدفع لك.
- كما يجب أن يوفر النظام خاصية تتبع الطلبات أونلاين كغيره من تطبيقات توصيل الطعام الجيدة، حيث يجب أن يوفر نظام إدارة الطلبات أونلاين على ميزة تتبع الطلبات وهذا لمساعدة عملائك على توقع الوقت المحدد لتسلم طلباتهم.
- وكذلك يجب أن يوفر النظام خاصية جمع البيانات وتحليلها لاستخدامها في عملك وتطوير استثماراتك . كما يجب أن يساعدك على تقييم نقاط القوة والضعف في عملياتك. حيث يحلل بيانات العملاء من حيث العمر والتعليم والمهنة والمنطقة السكنية، كما ستساعدك بيانات معاملات العملاء على قياس سلوكيات الشراء لعملائك، وبالتالي تتمكن من تطوير وتحسين الخدمة فيما يتناسب مع متطلبات العملاء.
- يجب أن يعبر نظام إدارة الطلبات عن علامتك التجارية ويروج لها بشكل مثالي. حيث يجب أن يكون له القدرة على العمل كإضافة فعالة لخطك التسويقية؛ من خلال العروض الترويجية المتنوعة وبرامج الولاء المحترفة لمكافأة عملائك من وقت لأخر.
- يجب أن يكون نظام إدارة الطلبات سهل الاستخدام سواء بالنسبة لك او لعملائك. حيث يجب عليك تجنب شراء الأنظمة صعبة التنقل أو صعبة الفهم لتكون أداه مساعدة للتسويق لمطعمك.
