أسباب تجعل اختيار برنامج الطلب اون لاين للمطاعم هو الأفضل للمطاعم

يوفر برنامج الطلب اون لاين للمطاعم العديد من المزايا الهامة، والتي ازدادت بنسبة أكبر عن أي وقت مضى بسبب انتشار فيروس كورونا المستجد، وبالتالي بات من المنطقي الاعتماد بدرجة أكبر على برنامج الطلب اون لاين للمطاعم لمواجهة الزيادة المتوقعة في الطلبات اون لاين خلال الفترة المقبلة، قد تلجأ للإعتماد على مشغل خدمة خارجي لتلقي الطلبات عبر الإنترنت، لكن بالتأكيد اعتماد برنامج الطلب اون لاين للمطاعم بشكل داخلي هو الخيار الأفضل للمطاعم لما يوفره لهم من مزايا عديدة نذكر لكم بعض منها  في السطور القادمة.

مزايا برنامج الطلب اون لاين للمطاعم

الإحتفاظ بجميع الأرباح لصالح مطعمك

تعتبر الفائدة الأهم للإعتماد على برنامج الطلب اون لاين للمطاعم هي الإحتفاظ بجميع الأرباح لصالح المطعم نفسه، بعيدًا عن عمولات الشركات الوسيطة مثل تطبيقات توصيل الطلبات الخارجية، والتي تقدر نسبتها عادة ما بين 15 إلى 30 % من كل عملية، وبالتالي يمكنك توفير هذه النسبة في حالة اعتمدت برنامج طلب داخلي، فبالتأكيد تكلفة البرنامج الداخلي ستكون أقل من هذه النسبة، فأنت ستدفع مبلغ ثابت مقابل البرنامج نفسه، أو مقابل بعض الخدمات الإضافية، لكن في النهاية سيكون إيرادات الطلبات جميعها لك.

 تقديم تجربة مخصصة للعملاء

يساعدك برنامج الطلبات الداخلي عبر الإنترنت لمطعمك على تقديم تجربة مخصصة لعملائك، فيمكنك التحكم في كل شئ بنفسك بدايةً من شكل القائمة، تغيير الأسعار، تحديث معلوماتك، التحكم في طريقة العرض، وطريقة معالجة الطلبات، تقديم العروض الترويجية الملائمة، وغيرها.

السيطرة الكاملة على الطلبات

وهو من المزايا الهامة في الإعتماد على برنامج طلب داخلي للمطعم عبر الإنترنت، فأنت المتحكم الأول في شكل التجربة التي ترغب في منحها للعميل، وبالتالي تحويل عملية الطلب من مجرد عملية طلب إلى عملية كاملة للتواصل مع العميل بصفتك علامة تجارية واضحة.

جمع بيانات العملاء الحيوية

يساعدك برنامج طلب الطعام الداخلي لمطعمك عبر الإنترنت على تكوين قاعدة عملاء جيدة للغاية، فهو يمنحك ميزة كبيرة لا يمكن الحصول عليها عند الإعتماد على مشغل خارجي للخدمة وهي ميزة جمع البيانات الحيوية للعملاء، والتي بدورها تؤثر بشكل إيجابي في باقي عمليات التشغيل داخل المطعم وكذلك في التسويق، حيث تتكون لديك بيانات واضحة عن اتجاهات العملاء وتفضيلاتهم وسلوكياتهم عند طلب الطعام مما يساهم في تحديد طرق الترويج الأفضل لعملائك، وإنشاء العروض الترويجية المناسبة لهم.

بناء ولاء العملاء

ميزة هامة أخرى يمنحها لك برنامج الطلب اون لاين للمطاعم وهي بناء ولاء العملاء تجاه العلامة التجارية الخاصة بمطعمك، فمن المؤكد أن العميل الذي يطلب منك هذه المرة سيعود إليك في المرة القادمة، على عكس الاعتماد على جهات خارجية عند الطلب ففي النهاية مطعمك هو واحد من مطاعم كثيرة تقوم هذه الجهة بخدمتكم، وبالتالي يصبح أمام العميل خيارات أخرى عند الطلب، وتصبح المنافسة أصعب في هذا الوقت.

حماية صورة العلامة التجارية لمطعمك

وجود برنامج طلبات داخلي عبر الإنترنت للمطعم يعني التواصل المباشر بين المطعم والعملاء، وبالتالي متوقع أن تكون ردود الأفعال أسرع تجاه أي مشكلة تظهر في الطلب أو الطعام وحلها مباشرةً، على عكس الإعتماد على المنصات الخارجية لا يمكنك التواصل المباشر مع العملاء ولا الإستماع إليهم ولا إلى شكواهم، ومع الوقت لن تتحسن خدماتك بدرجة كبيرة، ومن هنا يمكن تفهم كيف يمكن لبرنامج الطلب الداخلي للمطعم عبر الإنترنت من حماية العلامة التجارية للمطعم.

تصبح أكثر تميزًا

يساعدك برنامج الطلبات الداخلي عبر الإنترنت في جعلك أكثر تميزًا وسط هذا الكم الهائل من المطاعم المنافسة الموجودة على منصات الطلب الخارجية والتي قد لا تسمح لمطعمك الظهور بشكل جيد من خلالها، لكن مع نظامك الداخلي أنت تلبي رغبة 70% من العملاء الذين يفضلون الطلب مباشرة من المطعم دون وجود وسطاء، مما يسمح لك في النهاية بتقديم تجربة فريدة ومميزة لعملائك.