في إطار سعينا الدائم لتقديم تجربة طلب استثنائية وسهلة لعملائك، نسعد بالإعلان عن تحديثات جديدة لواجهة المستخدم في موقع وتطبيق المطعم الخاص بك. تهدف هذه التحديثات إلى تعزيز سهولة الاستخدام وتشجيع العملاء على إتمام طلباتهم بسلاسة، مما يسهم في زيادة عدد الطلبات والمبيعات. إليك أبرز التحسينات التي أجريناها 

إضافة تبويب “صفحة العروض” إلى القائمة الرئيسية

لم يعد عملاؤك بحاجة للبحث عن قسم العروض في قائمة “المزيد”. أصبح بإمكانهم الآن الوصول مباشرة إلى صفحة العروض من القائمة الرئيسية، مما يسهل عليهم استكشاف العروض والاستفادة منها بسهولة.

سهولة الوصول إلى المحفظة

تم تصميم قسم المحفظة ليظهر مباشرة في القائمة الرئيسية، مما يتيح للعملاء متابعة رصيدهم واستخدامه بسهولة أثناء عملية الطلب، وبالتالي توفير تجربة أكثر تميزًا

تصميم جديد لأيقونات الموقع والتطبيق

قمنا بإعادة تصميم أيقونات واجهة المستخدم لتكون أكثر جاذبية ووضوحًا. هذه التحديثات تساعد العملاء على التنقل بسهولة بين الأقسام المختلفة، مثل الأصناف والعروض، مما يعزز من سهولة استخدام الموقع والتطبيق

كفاءة وسلاسة محسّنة

تم دمج وتكامل جميع الخصائص الجديدة بعناية، لتوفير تجربة استخدام متطورة تدعم احتياجات مطعمك وتلبي توقعات العملاء، ما يجعل عملية الطلب أكثر سرعة وكفاءة.

هذه التحسينات تمنحك فرصة مميزة لتقديم تجربة طلب فريدة وسلسة لعملائك. يمكنك استغلال هذه الميزات لتحسين عرض قائمتك وعروضك وتشجيع العملاء على الشراء مع كل زيارة لموقع أو تطبيق مطعمك

يقدم تيكر حلول ذكية وسهلة للوصول إلى العملاء وزيادة مبيعات المطاعم والكافيهات من خلال نظام إدارة مطاعم متقدم وممتع للمطعم والعميل.كما يساعد تيكر عملائه على النمو والتوسع والحصول على عملاء جدد وزيادة حجم الطلبات عن المعدل السائد من خلال مجموع من الحلول الرقمية مبتكرة التي تتضمن الأدوات التسويقية والتقارير التحليلية الشاملة.

وإليكم أهم ماتم تطويره في تيكر في عام 2021

تطوير تجربة المستخدم

تجربة تيكر 2.0 

لتشجيع عملائك الإطلاع على أصنافهم والمفضلة واختيارها بسهولة قمنا بتطوير تجربة تيكر 2.0 التي توفر خيارات أكثر الأصناف وتخصيص الطلبات.

تجربة تيكر للجوال

قمنا بمحاكاة تجربة الطلب عبر التطبيق ونقله الى متصفح الجوال عبر عمليات بحث وتطوير مكثفة و باستخدام أفضل التقنيات المتاحة، والنتيجة: نافذة مبيعات سلسة وأنيقة تشجع عملائك على الشراء من مطعمك.  

تحسين تجربة الطلب من الموقع

 تم تطوير تجربة تيكر ٢.٠ للطلب من خلال استخدام الجيل الجديد من أحدث وأسرع تقنيات الويب (React) لتمكين عملائكم من الحصول على تجربة إستثنائية من لحظة دخول الموقع وحتى اتمام عملية الطلب

الطلب عبر QR Code داخل المطعك

الآن يمكنك توفير منيو مميزة وجذابة لعملائك وتشجيعه على الطلب بطريقة أسرع وأسهل عبر ال QR Code

قائمة الفروع: بإمكان عملائك الوصول لقائمة فروع المطعم من خلال القائمة الجانبية للتطبيق للإطلاع على تفاصيل عنوان الفرع وساعات العمل وتوجيهات الوصول إلى الفرع عبر خرائط قوقل.

الفرع مشغول حاليًا: يمكنك التحكم بحالة الفرع من خلال لوحة التحكم أو تطبيق الموظفين، كما هو متوقع،  لن يتمكن العملاء من إرسال طلبات جديدة عندما تكون حالة الفرع مشغول ولكن سيكون بالإمكان إرسال طلبات الحجز

إضافة أكثر من صورة للأصناف: في بعض الأحيان تحتاج ضافة أكثر من صورة لمنتجاتك لإبراز جوانب متعدده منه. في هذا التحديث تستطيع القيام بذلك بكل سهولة من صفحة المنتجات

الأصناف المفضلة: بإمكان عملائك حفظ الأصناف المفضلة لهم  والوصول لها بشكل سلس من خلال صفحة المفضلة في القائمة الجانبية

إعادة الطلب: لتسهيل خدمة عملائك الدائمين، قمنا بإضافة خيار إعادة الطلب للطلبات السابقة، ضغط زر واحد كافية لتجهيز السلة!

ملاحظات الأصناف: بإمكان عملائك إضافة ملاحظات مخصصة لكل صنف على حدة عند الإضافة للسلة للمزيد من الدقة عند تحضير الطلبات

وسائل الإتصال واتساب: بإمكانك الآن إضافة رقم واتساب للتواصل مع عملائك، سيتم تحويل عملائك بشكل آلي لتطبيق الواتساب لبداية المحادثة دون الحاجة لحفظ الرقم مسبقا.

الإختيارات المتعددة للأصناف: الآن ومن خلال خاصية الاختيارات المتعددة، يستطيع عملائك تخصيص اختياراتهم لكل صنف. مثلاً، اذا كنت تقدم بوكس البرجر، بإمكان عملائك تحديد كمية كل خيار من الدجاج أو اللحم.

التحديث الآلي للسلة: بإمكان عملائك الآن تحديث وقت الطلب والعنوان والفرع مع الحفاظ على الأصناف المضافة في السلة بشكل كامل، سيقوم النظام أيضا بتحديث الاسعار بشكل الي. تعزز ميزة التحديث الآلي للسلة تجربة الطلب لعملائك وتساهم في تسريع إنهاء عمليات الشراء عبر التطبيق والموقع

إضافة أبل باي لخيارات الدفع: قمنا بتفعيل ابل باي كخيار دفع للعملاء عند الطلب عبر الموقع لتسهيل وتسريع عميلة الدفع ولمحاكاة تجربة التطبيق الرائعة.

البحث في المنيو: قمنا بإضافة خيار البحث في قائمة الطعام في التطبيق والموقع لإتاحة الوصول السريع للأصناف المطلوبة

الطلبات المُسبقة حتى سنة كاملة: بإمكانك الآن إتاحة الطلب المسبق لعملائك من فترة يوم وحتى سنة في المستقبل، ومع خاصية ملفات أوقات التحضير بإمكانك تخصيص اعدادات الطلب المسبق لكل فرع أو مجموعة فروع كما تتطلبه أعمالك

أدوات تسويقية جديدة

قمنا بتطوير الأدوات التسويقية وإضافة أدوات جديدة وهي:

• إضافة جديدة: كتالوج المنتجات  – Product Feed –
• الروابط المباشر للمنتجات 
• الربط مع خدمة Appsflyer لقياس أداء الحملات التسويقية

المحفظة الرقمية

المحفظة هي النظام الجديد لإدارة ولاء العملاء في تيكر، والمحفظة تكون الأساس لتقديم المزيد من حلول وأدوات إدارة ولاء العميل خلال الفترة القادمة

بالإضافة لذلك، يوثق نظام المحفظة في تيكر جميع عمليات الإيداع والصرف وإنتهاء الصلاحية، ويعطي العميل نظرة كاملة على عملياته عبر المحفظة كما يعطيك نظرة شاملة عن جميع المبالغ المصروفة والمستخدم

الطلب لشخص آخر:

لتسهيل عملية الطلب للآخرين أو ارسال الهدايا عن طريق الموقع أو التطبيق قمنا إضافة إمكانية تحديد اسم وبيانات مستلم الطلب، سيعمل النظام على إظهار اسم مستلم الطلب في بيانات الطلب أو إرسال بيانات مستلم الطلب عند بدء عملية التوصيل

خاصية “الكاش باك”
مع خاصية الكاش باك يمكنك تشجيع عملائك على إعادة الطلب أكثر من مرة وزيادة حجم طلباتهم في السلة

تحديثات أكواد الخصم

• كود خصم ليوم أو أكثر في الأسبوع ( خصم الأحد ) أو كود خصم لوقت محدد في اليوم ( عرض وقت الغداء! )
• كود خصم مخصص لعميل أو أكثر ( جائزة أو تعويض )
• كود خصم لنوع الطلب ( خصم طلبات الاستلام )
• كود خصم لفرع أو أكثر ( عرض افتتاح فرع جديد)
• كود خصم لصنف أو لأصناف متعددة
• كود خصم لفئة أو أكثر

• أكواد الخصم: خيار التوصيل المجاني
• أكواد الخصم: الحد الأعلى للخصم
• استثناء كود الخصم من فئة أو اكثر

تحديثات إدارة الطلبات

التحكم في ملاحظات الطلبات: يمكنك الآن تفعيل أو تعطيل ملاحظات الطلبات كما يتناسب مع متطلباتك التشغيلية

تحديث تقرير الطلبات: فصل بيانات التاريخ عن الوقت في تقارير الطلبات والعملاء؛ لتسهيل عملية تحليل البيانات

احتساب الحد الأدنى: تعديل طريقة احتساب الحد الأدنى للطلبات: نعتمد الآن على المجموع الكلي عند احتساب الحد الأدنى للطلبات – بدلا من المجموع الفرعي

قائمة الطلبات: إظهار أرقام العملاء في قائمة الطلبات

ترتيب الأحجام: يتم الآن ترتيب أحجام الأصناف من الأرخص إلى الآغلى، في حالات الربط مع فودكس v3  يتم مزامنة الترتيب

ترتيب خيارات الإضافات: يتم الآن مزامنة ترتيب خيارات الإضافات حسب ترتيبها في فودكس F5 

الدفع الإلكتروني: الاسترداد الجزئي للطلبات

تطبيق تيكر للموظفين: شاشة طلبات نشطة للموظفين

تطبيق تيكر للموظفين: حفظ سجلات التغييرات

أسباب الاسترداد الجزئي للطلبات : قمنا بتمكين الاسترداد الجزئي للطلبات في تحديث شهر ابريل، الآن بإمكان موظفيك تسجيل اسباب الاسترداد، وسيقوم النظام بشكل آلي بتسجيل هذه الاسباب و اسم المنفذ لعملية الاسترداد في سجلات عمليات الاسترداد.

تحديد الفترة القصوى للطلبات المسبقة: بإمكانك الآن تحديد الفترة القصوى لقبول الطلبات المسبقة. السماح لعملائك بالطلب المسبق اليوم فقط يتيح لهم الطلب لوجبات الغداء أو العشاء في نفس اليوم أو لليوم القادم دون الحاجة لفتح الطلبات المسبقة لكامل الأسبوع.

أوقات التحضير والتوصيل لكل فرع: نتفهم أن لكل فرع من فروعك متطلبات تشغيلة مختلفة، لذا قمنا بفصل أوقات التحضير والتوصيل لكل فرع على حدة.

شاشة متابعة الطلبات الجديدة : قمنا بإعادة هندسة وتصميم شاشة متابعة الطلبات بشكل كامل لجعل عرض المعلومات والتنقل بين الطلبات أسهل وأسرع وكذلك جعل تنفيذ الإجراءات المطلوبة -كتغيير الحالات- أكثر سلاسة مما يؤدي إلى رفع كفاءة العمل

خيار القبول الآلي للطلباتظم قمنا بإضافة خيار القبول الآلي للطلبات المدفوعة إلكترونيا وإجراء بعض التعديلات التي بدورها تحسن آلية قبول وادارة الطلبات في تيكر خصوصاً في حال تفعيل تيكرقو.

أسباب إلغاء الطلبات والأوقات الفعلية للحالات: لتسهيل عملية متابعة وتحليل أداء الفروع قمنا بإضافة الاسباب الفعلية لإلغاء الطلبات في سجل الطلبات وتقرير الطلبات كما قمنا بتحديث تقرير الطلبات بإضافة الاوقات الفعلية لتحديث الحالات: وقت تعين السائق، وقت بدء التوصيل، وقت إغلاق الطلب

تحديثات إدارة الفروع

داشبورد تيكر الجديد : قمنا بإعادة تصميم داشبورد تيكر مع الأخذ بالاعتبار العمليات التشغيلية اليومية للمطاعم.

• تمكين الكاشير من التركيز على الطلبات النشطة
• تحديث قائمة الطلبات بشكل آلي
• متابعة وإدارة طلبات التوصيل بشاشة موحدة
• طريقة سهلة لتحديث حالات الطلبات

مركز الاتصال 2.0: يسعدنا تقديم نظام مركز الاتصال 2.0 في تيكر عبر داشبورد تيكر الجديد، قمنا تصميم نظام مركز الاتصال الجديد مع مراعاة المتطلبات التشغيلية المكثفة لمراكز اتصال المطاعم لضمان كفاءة أعلى لموظفي مراكز الإتصال.

خيار “إعادة الطلب” لمركز الإتصال: يعرض نظام مركز الاتصال 2.0 جميع الطلبات السابقة للعميل مع اتاحة خيار إعادة الطلب لموظفي الاتصال وذلك تسريعا لعميلة تحصيل الطلبات، سيعمل نظام تيكر على إعادة احتساب جميع الاصناف والتأكد من توفرها بالفرع

حفظ الطلبات قيد الإنشاء لمركز الإتصال: يقوم نظام مركز الاتصال 2.0 بحفظ الطلبات المنشأة فور تسجيلها لتمكين موظفي مركز الاتصال من العودة لمتابعة تحصيل الطلبات في حال انقطاع الاتصال مع العمي

دعم أكواد الخصم والمحفظة لمركز الإتصال: يدعم نظام مركز الاتصال 2.0 تطبيق أكواد الخصم أو الاستفادة من أرصدة محافظ العملاء بشكل كامل

صلاحية الفروع المتعددة: بإمكان مدراء المتاجر منح صلاحية متابعة وإدارة طلبات فرع أو أكثر لحسابات الموظفين، تدعم هذه الميزة المتطلبات الإدارية التوسعية للمطاعم عند ترقية موظفي الكاشير أو تعين مدراء المناطق

طريقة الدفع الافتراضية: بإمكانك الآن تحديد طريقة الدفع الافتراضية في صفحة الدفع وذلك من خلال صفحة التحكم بالفروع:

اللغة العربية كلغة افتراضية للموقع:  تم تعيين اللغة العربية كلغة افتراضية للموقع

صلاحيات المستخدمين: امتدادات لخصائص المؤسسات المطلقة مؤخرات، قمنا بتمكين تحديد الصلاحيات المتاحة لكل مستخدم بحسب الأدوار الوظيفية لتسهيل أعمالك وتوزيع صلاحياتك على الموظفين والشركاء.

ملفات الفروع: قمنا بتسهيل خيار الادارة التحكم في أوقات التحضير واعدادات الطلبات المسبقة من خلال هذه الخاصية والتي تتيح لك تحديد الخيارات المطلوبة ومن ثم ربطها مع الفروع المعنية بها، لاحقا عند الحاجة لتعديل أي من هذه الإعدادات كل ماعليك هو تعديل هذه الإعدادات لمرة واحدة فقط.

إدارة استفسارات العملاء: بإمكانك الآن التحكم في اتاحة أو تعطيل استفسارات العملاء و تحديد الحقول الإلزامية عند الإرسال. واستعداداً لتطورات قادمة، قمنا بعمل تحسينات بعملية إرسال الاستفسارات من خلال التطبيق

ساعات العمل: يمكنك الآن إضافة فترات العمل من خلال منتصف الليل، سيعمل النظام على احتسابها بالشكل الصحيح وإضافتها بشكل مبسط للعملاء في معلومات الفرع

إضافة الشهادة الضريبية: يمكنك الآن إضافة نسخة من الشهادة الضريبة في كلا من الموقع والتطبيق من خلال إعدادات الطلبات في لوحة التحكم

تيكرقو

حالة الطلب في تيكرقو: يمكنك الآن معرفة الحالة الفعلية للطلب في تيكرقو 

التحديث المتواصل لحالات السائقين: يمكنك الآن تتبع حالات السائقين بشكل مباشر ودون الحاجة لتحديث الصفحة، حيث يُبقي لك تيكرقو حالة السائق محدثه بشكل دائم.

عرض بيانات الفرع والسائق : يستطيع العميل الآن الإطلاع على بيانات الفرع المسؤول عن طلبه كما تظهر له بيانات السائق عند تعيينه

ميزة تجريبية: تفعيل تيكرقو و دووك : أطلقنا ميزة تفعيل كلا من تيكرقو و دووك على فروع مختلفة بشكل تجريبي، الآن يمكن تحديد خدمة التوصيل المرغوب بها لكل فرع على حدة:

جدولة طلبات التوصيل: يعمل نظام تيكرقو على جدولة طلبات التوصيل بحسب وقت التوصيل المطلوب والآن بإمكانك الموظفين معرفة الوقت الذي سيقوم به تيكرقو بالبحث عن سائقين من خلال صفحة تفاصيل الطلب

تسريع عملية البحث عن السائقين: قمنا بتطوير خوارزميات متقدمة تساعد على تسريع عملية البحث عن أفضل وأقرب سائق بشكل أسرع من قبل وهذا بالتأكيد ينعكس على أعمالكم بشكل أكثر إيجابية

شركاء تيكرقو الجدد

• شقردي
• برافو
• يسوى
• تم
• لايف
• المجرة
• بريسك

ومازلنا نعمل على تطوير الخصائص والخدمات الحالية لتيكر وإضافة خدمات جديدة وتخصيصها لتناسب احتياجات أصحاب المطاعم وتدعم النمو الرقمي لمطاعمهم، حيث نلتزم دائمًا بالثقة المتبادلة مع عملائنا وتقديم أفضل خدمات الدعم الفني المتكامل

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

قمنا مؤخراً بإطلاق المحفظة الرقمية، النظام المخصص لإدارة ولاء ورضى العملاء، بالإضافة إلى ذلك عملنا خلال الأسابيع الماضية على العديد من الخصائص التسويقية والتشغيلية الهامة والتي نهدف من خلالها تسهيل العمليات اليومية لإدارة ومتابعة أعمالكم

المحفظة الرقمية

المحفظة هي النظام الجديد لإدارة ولاء العملاء في تيكر، والمحفظة تكون الأساس لتقديم المزيد من حلول وأدوات إدارة ولاء العميل خلال الفترة القادمة

بالإضافة لذلك، يوثق نظام المحفظة في تيكر جميع عمليات الإيداع والصرف وإنتهاء الصلاحية، ويعطي العميل نظرة كاملة على عملياته عبر المحفظة كما يعطيك نظرة شاملة عن جميع المبالغ المصروفة والمستخدمة

أكواد الخصم: الحد الأعلى للخصم

يمكنك الآن تحديد القيمة القصوى للخصم المتاح عند إنشاء أي كود خصم مئوي. على سبيل المثال: عند انشاء كود خصم بنسبة ٥٠٪؜ يمكنك تحديد ٤٠ ريال كحد أعلى، وهذا سيعمل على وضع حد للخصم المتاح لاي طلب بقيمة ٨٠ ريال أو أكثر

الطلب لشخص آخر:

لتسهيل عملية الطلب للآخرين أو ارسال الهدايا عن طريق الموقع أو التطبيق قمنا إضافة إمكانية تحديد اسم وبيانات مستلم الطلب، سيعمل النظام على إظهار اسم مستلم الطلب في بيانات الطلب أو إرسال بيانات مستلم الطلب عند بدء عملية التوصيل

إدارة استفسارات العملاء:

بإمكانك الآن التحكم في اتاحة أو تعطيل استفسارات العملاء و تحديد الحقول الإلزامية عند الإرسال. واستعداداً لتطورات قادمة، قمنا بعمل تحسينات بعملية إرسال الاستفسارات من خلال التطبيق

خاصية البحث في المنيو:

قمنا بإضافة خيار البحث في قائمة الطعام في التطبيق والموقع لإتاحة الوصول السريع للأصناف المطلوبة

ساعات العمل:

يمكنك الآن إضافة فترات العمل من خلال منتصف الليل، سيعمل النظام على احتسابها بالشكل الصحيح وإضافتها بشكل مبسط للعملاء في معلومات الفرع

إضافة الشهادة الضريبية:

يمكنك الآن إضافة نسخة من الشهادة الضريبة في كلا من الموقع والتطبيق من خلال إعدادات الطلبات في لوحة التحكم

أسباب إلغاء الطلبات والأوقات الفعلية للحالات

لتسهيل عملية متابعة وتحليل أداء الفروع قمنا بإضافة الاسباب الفعلية لإلغاء الطلبات في سجل الطلبات وتقرير الطلبات كما قمنا بتحديث تقرير الطلبات بإضافة الاوقات الفعلية لتحديث الحالات: وقت تعين السائق، وقت بدء التوصيل، وقت إغلاق الطلب

:

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

في هذا التحديث، قمنا بالتركيز على تسهيل العمليات التشغيلية للمطاعم من خلال تطوير أدوات جديدة وتحسين عملية ادارة الطلبات لتتمكن المطاعم من إدارة طلباتهم من خلال التطبيق بشكل أفضل.

شاشة متابعة الطلبات الجديدة (إطلاق تجريبي)

قمنا بإعادة هندسة وتصميم شاشة متابعة الطلبات بشكل كامل لجعل عرض المعلومات والتنقل بين الطلبات أسهل وأسرع وكذلك جعل تنفيذ الإجراءات المطلوبة -كتغيير الحالات- أكثر سلاسة مما يؤدي إلى رفع كفاءة العمل.

خيار القبول الآلي للطلبات

قمنا بإضافة خيار القبول الآلي للطلبات المدفوعة إلكترونيا وإجراء بعض التعديلات التي بدورها تحسن آلية قبول وادارة الطلبات في تيكر خصوصاً في حال تفعيل تيكرقو.

تحسينات في الربط مع فودكس

سيقوم تيكر بمطابقة الاعدادات المستخدمة في فودكس F5، بحيث يتم تفعيل خيار القبول الآلي للطلبات عندما يكون خيار القبول الآلي للطلبات مفعل في فودكس، كما هو موضح بالصورة المرفقة

أبل باي كخيار دفع في الموقع

قمنا بتفعيل ابل باي كخيار دفع للعملاء عند الطلب عبر الموقع لتسهيل وتسريع عميلة الدفع ولمحاكاة تجربة التطبيق الرائعة.

تحسين آلية الربط مع أبزفلاير

قمنا بتحديث مسميات الأحداث في ابزفلايز لتتوافق مع المعايير المعتمدة بالإضافة إلى احتساب قيمة أي طلبات منفذة من خلال الحملات التسويقية المنفذة من خلال ابزفلاير بالتالي تمكنك من احتساب فعالية هذه الحملات على كل قناة تسويقية

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

هذا التحديث تضمن مرونة اعلى فيما يخص اوقات العمل والطلبات المسبقة بالاضافة الى تحسينات على سلة الشراء لرفع معدل تحويل العملاء وزيادة المبيعات

ملفات الفروع

قمنا بتسهيل خيار الادارة التحكم في أوقات التحضير واعدادات الطلبات المسبقة من خلال هذه الخاصية والتي تتيح لك تحديد الخيارات المطلوبة ومن ثم ربطها مع الفروع المعنية بها، لاحقا عند الحاجة لتعديل أي من هذه الإعدادات كل ماعليك هو تعديل هذه الإعدادات لمرة واحدة فقط.

تحديد الفترة القصوى للطلبات المسبقة

بإمكانك الآن تحديد الفترة القصوى لقبول الطلبات المسبقة. السماح لعملائك بالطلب المسبق اليوم فقط يتيح لهم الطلب لوجبات الغداء أو العشاء في نفس اليوم أو لليوم القادم دون الحاجة لفتح الطلبات المسبقة لكامل الأسبوع.

أوقات التحضير والتوصيل لكل فرع

نتفهم أن لكل فرع من فروعك متطلبات تشغيلة مختلفة، لذا قمنا بفصل أوقات التحضير والتوصيل لكل فرع على حدة.

التحديث الآلي للسلة

بإمكان عملائك الآن تحديث وقت الطلب والعنوان والفرع مع الحفاظ على الأصناف المضافة في السلة بشكل كامل، سيقوم النظام أيضا بتحديث الاسعار بشكل الي. تعزز ميزة التحديث الآلي للسلة تجربة الطلب لعملائك وتساهم في تسريع إنهاء عمليات الشراء عبر التطبيق والموقع

تحسين الربط مع فودكس

قمنا بتبسيط نافذة إعدادات الربط مع فودكس F5 وإضافة بعض المعلومات الإضافية كتاريخ آخر مزامنة. كما قمنا بإضافة سجل العمليات للربط مع فودكس F5 حيث يتم تسجيل جميع التغيرات التي تم تنفيذها على إعدادات الربط مع فودكس

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

في هذا التحديث، حرصنا على تطوير خصائص تساعد الشركات الكبيرة على إدارة أعمالها بشكل اكثر سلاسة وتعزيز قدرات التحكم بالمنيو وتوسيع خيارات التوصيل من خلال تيكرقو

صلاحيات المستخدمين

امتدادات لخصائص المؤسسات المطلقة مؤخرات، قمنا بتمكين تحديد الصلاحيات المتاحة لكل مستخدم بحسب الأدوار الوظيفية لتسهيل أعمالك وتوزيع صلاحياتك على الموظفين والشركاء.

الاختيارات المتعددة للأصناف

الآن ومن خلال خاصية الاختيارات المتعددة، يستطيع عملائك تخصيص اختياراتهم لكل صنف. مثلاً، اذا كنت تقدم بوكس البرجر، بإمكان عملائك تحديد كمية كل خيار من الدجاج أو اللحم.

أسباب الاسترداد الجزئي للطلبات

قمنا بتمكين الاسترداد الجزئي للطلبات في تحديث شهر ابريل، الآن بإمكان موظفيك تسجيل اسباب الاسترداد، وسيقوم النظام بشكل آلي بتسجيل هذه الاسباب و اسم المنفذ لعملية الاسترداد في سجلات عمليات الاسترداد.

تيكرقو

لتوسيع خياراتك اللوجستية، قمنا بإضافة شريكنا الجديد في تيكرقو: لايف

في هذا التحديث ركزنا على تطوير تجربة المستخدم والربط مع الأدوات التسويقية لإيماننا بأن هذه التطويرات ستساعد على نمو مبيعاتك.

أبرز تحديثات تيكر

تجربة تيكر 2.0 

قمنا بإطلاق تجربة تيكر 2.0  تجربة طلب أنيقة وسلسة قمنا ببنائها على ذات التجربة الناجحة لتطبيقات تيكر 

تجربة تيكر للجوال

عملنا خلال الشهور الماضية على محاكاة تجربة الطلب عبر التطبيق ونقله الى متصفح الجوال عبر عمليات بحث وتطوير مكثفة و باستخدام أفضل التقنيات المتاحة، والنتيجة: نافذة مبيعات سلسة وأنيقة وسهلة الوصول لمطعمك، مرحبا بتجربة تيكر للجوال:  

أدوات تسويقية جديدة

قمنا خلال الفترة السابقة بالعمل على إضافة العديد من الأدوات التسويقية الجديدة 

إضافة جديدة: كتالوج المنتجات  – Product Feed –

تحتوى إضافة كتالوج المنتجات على كافة بيانات قائمة الطعام بصيغ جاهزة للعمل مع فيسبوك شوب -Facebook Shop- و قوقل للأعمال Google my business 

الروابط المباشر للمنتجات 

يحتوي كتالوج المنتجات على روابط مباشرة لكافة الأصناف،  تتيح لك هذه الخاصية التسويق لمنتجاتك بشكل مباشر عبر الشركات الاجتماعية

للوصول إلى كتالوج المنتجات من خلال لوحة التحكم، توجه إلى قسم الإضافات و الربط  > الربط > وستجد كتالوج المنتجات كإضافة جديدة.

الربط مع خدمة Appsflyer لقياس أداء الحملات التسويقية

الربط مع خدمة ابزفلاير يقدم لك العديد من الأدوات التسويقية المتخصصة لإدارة حملاتك التسويقية الرقمية: 

• الروابط العميقة Deeplinks للتطبيق – 
• متابعة الأحداث – events tracking – لمعرفة المزيد عن رحلة العميل خلال عملية الطلب
• قياس أداء الحملات التسويقية الرقمية 

للمزيد عن هذه الخدمة و لتفعيل الربط لحسابك ، الرجاء التواصل مع الدعم الفني

أكواد الخصم: خيار التوصيل المجاني

تم إضافة خيار التوصيل المجاني لأكواد الخصم، يمكنك هذا الخيار من منح عملائك أكواد خصم للحصول على توصيل مجاني مع طلباتهم أو أكواد خصم للحصول على خصم على الطلبات بالإضافة إلى التوصيل المجاني

تقييم التطبيق في متاجر التطبيقات

لتشجيع المزيد من عملائك على تسجيل مرئياتهم وملاحظاتهم عن التطبيق؛ قمنا بإضافة نافذة تقييم التطبيق لبعض العملاء بعد إرسال طلباتهم 

تيكرقو

حالة الطلب في تيكرقو:

يمكنك الآن معرفة الحالة الفعلية للطلب في تيكرقو 

التحديث المتواصل لحالات السائقين

يمكنك الآن تتبع حالات السائقين بشكل مباشر ودون الحاجة لتحديث الصفحة، حيث يُبقي لك تيكرقو حالة السائق محدثه بشكل دائم.

قمنا بإضافة شريكنا الجديد في تيكرقو: شقردي 

بإمكانك تفعيل شركة شقردي وإرسال طلبات التوصيل إليهم الآن من خلال إعدادات تيكرقو 

قمنا كذلك بإضافة شريكنا الجديد في تيكرقو: تم

بإمكانك تفعيل شركة تم وإرسال طلبات التوصيل إليهم الآن من خلال إعدادات تيكرقو

تحديثات أخرى:

التحكم في ملاحظات الطلبات: يمكنك الآن تفعيل أو تعطيل ملاحظات الطلبات كما يتناسب مع متطلباتك التشغيلية

تحديث تقرير الطلبات: فصل بيانات التاريخ عن الوقت في تقارير الطلبات والعملاء؛ لتسهيل عملية تحليل البيانات

احتساب الحد الأدنى: تعديل طريقة احتساب الحد الأدنى للطلبات: نعتمد الآن على المجموع الكلي عند احتساب الحد الأدنى للطلبات – بدلا من المجموع الفرعي

قائمة الطلبات: إظهار أرقام العملاء في قائمة الطلبات

ترتيب الأحجام: يتم الآن ترتيب أحجام الأصناف من الأرخص إلى الآغلى، في حالات الربط مع فودكس v3  يتم مزامنة الترتيب

ترتيب خيارات الإضافات: يتم الآن مزامنة ترتيب خيارات الإضافات حسب ترتيبها في فودكس F5 

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

خدمة تيكر قو

 قامت تيكر بتطوير الخدمات التي تقدمها وتعزيزها من خلال إطلاق خدمة جديدة وهي تيكر قو؛ والتي تربط المطاعم والمقاهي بالعديد من شركات التوصيل في المملكة وذلك لزيادة كفاءة وسرعة خدمات التوصيل التي تقدمها المطاعم.

 تحديثات على تجربة المستخدم

• يستطيع العميل الآن الوصول لقائمة الطعام بمجرد فتح التطبيق سواء داخل ساعات العمل أو خارجها.
• توضيح حالة تغطية مناطق التوصيل
• أزرار اكشن مختلفة لكل نوع طلب
• تسهيل آلية اختيار مواعيد الطلب المسبق
• إظهار معلومات القيمة المضافة:  يستطيع مدراء المطاعم الآن إضافة رقم التسجيل الضريبي في صفحة الدفع.
• التوضيح للعملاء بأن أسعار الأصناف تشملها قيمة الضريبة
• يستطيع مدراء المطاعم تغيير الحد الأدنى المقبول للطلبات باستخدام الكوبونات عن الحد الأدنى الأفتراضي للفرع

القائمة الإلكترونية

تنظم إضافة القائمة الإلكترونية إلى قائمة إضافات تيكر ونهدف من خلالها إلى مساعدة عملائنا علي التقيد بأنظمة التباعد الاجتماعي للمطاعم، باستخدام إضافة القائمة الإلكترونية فلن تحتاج إلى استخدام أي نوع من أنواع القوائم الورقية بعد الآن، يستطيع عملائك تصفح القائمة المحدثة بكل بشكل صحي آمن من خلال جوالتهم.

.ترقبوا إضافة المزيد من المميزات لإضافة القائمة الإلكترونية

إضافة القائمة الإلكترونية متاحة لعملاء باقتي التقدم و النمو، وللتفعيل فضلا التواصل مع خدمة العملاء من خلال آيقونة الاتصال في لوحة التحكم في تيكر أو من خلال البريد الإلكتروني

الأصناف الغير متاحة

لقد وصل الحل النهائي لمشكلة نفاذ كميات أكثر الأصناف طلبا ولكل مشاكل البيع الزائد، الآن وبكل سهولة بإمكانك تحديد أي الأصناف التي لم تعد متوفرة من خلال تطبيق الموظفين أو لوحة التحكم ، وبنفس الطريقة إعادة إتاحتها عند توفر الكميات من جديد، ستوضح هذه الميزة لعملائك عن حالة توفر الأصناف بكل يسر وسهولة.

يمكنك تغير حالة توفر الأصناف بشكل عام على جميع الأفرع أو تخصيصها لفرع محدد.