يعتبر سناب شات من أشهر مواقع التواصل الاجتماعي لدى المراهقين والشباب، وبالتالي يعتبر التسويق عبر سناب شات للعلامات التجارية التي تستهدف هذه الفئة هي فرصة عظيمة للوصول إليهم والاستفادة من سوق جديد وجذب مزيد من العملاء الجدد، لذا إن كنت تمتلك مطعماً يستهدف فئة الشباب ينبغي عليك الحرص على استخدام التسويق عبر سناب شات لمطعمك فهناك ملاييين المستخدمين يوميًا بإمكانك الوصول إليهم بعدة طرق تتعرف عليها معنا فيما يلي.
خطوات التسويق عبر سناب شات للمطاعم
يعتمد سناب شات بشكل أساسي على المحتوى المرئي سريع الزوال فلديك 10 ثواني يتطلب منك خلالهم إيصال رسالتك في الصورة أو الفيديو أمام من سيشاهده وإقناعه قبل أن يختفي المحتوى للأبد، قد تبدو مهمة شاقة نوعاً ما ولكن هناك بعض الخطوات التي يمكنها مساعدتك في تحقيق إستراتيجية تسويق ناجحة على سناب شات من بينها الآتي:
إنشاء ملف تعريف لمطعمك
قد تبدو نقطة بديهية ولكن وجب التنويه عليها، حتى تتمكن من التسويق عبر سناب شات لابد وأن تمتلك حساب وملف تعريف مكتمل البيانات على سناب شات حتى يتعرف إليك الآخرون، تطبيق سناب شات متاح للتنزيل على أنظمة تشغيل ios أو android، بعد التنزيل قم بالضغط فوق زر التسجيل وأدخل إسم مطعمك واضغط تسجيل وقبول، بعد ذلك استكمل باقي البيانات المطلوبة واختر اسم مستخدم مناسب سواء من الأسماء التي يقترحها عليك التطبيق أو اسم من اختيارك الخاص ولا تنسى لابد أن يكون اسم المستخدم هو اسم المطعم حتى يتعرف عليك العملاء بسهولة، أضف لينك الموقع الخاص بك داخل الحساب، والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف، سيتم تعيين كلمة مرور وسيتم إرسال رمز التحقق إليك وبعدها سيتم تفعيل حساب مطعمك على سناب شات.
أعلن عن وجود مطعمك على سناب شات
بعد إنشاء الحساب على سناب شات يتعين عليك ضرورة نشر حسابك حتى يتعرف المستخدمون عليك، فقم بنشر رابط الحساب الخاص بك على جميع حساباتك الاخرى على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، أضف الرابط إلى موقعك الخاص وتوقيع البريد الإلكتروني، استخدم رمز سناب كود الخاص بحسابك في معرض الصور الخاص بك، ويمكنك إضافة الرابط إلى قائمة الطعام لديك، ويمكن تحويله إلى ملصقات يتم لصقها على جميع طلبات التوصيل الخارجية أو على سطح الطاولات بالمطعم، و على مختلف الامكان بالمطعم مثل الحمامات وغيرها.
أنشئ Snapchat Geofilter الخاص بك
Snapchat Geofilter أو ما يعرف بإسم عامل التصفية الجغرافي عبارة عن تراكب رسومي يمكن للمستخدمين إضافتها إلى لقطاتهم الخاصة يظهر فقط في مواقع أو أحداث محددة، وهي فرصة ممتازة للعلامات التجارية بإمكانهم إستغلالها للتعريف بهم أو بالأحداث المهمة لديهم، حيث يمكن للعملاء من مستخدمي سناب شات استخدام Snapchat Geofilter الخاص بك خلال تواجدهم بمطعمك ونشره على أصدقائهم، الامر لن يكلفك كثيرًا فهو يبدأ من 5 دولارات، لكن بالتاكيد ستجني من ورائه الكثير.
قدم عروضً حصرية لعملائك على سناب شات
تعتبر العروض الترويجية من أفضل استراتيجيات التسويق لجذب مزيد من العملاء، واستخدام العروض الترويجية على سناب شات من الاستراتيجيات الجيدة بالأخص وأن صلاحيتها ستنتهي بشكل سريع مع إختفاء المحتوى، وبالتالي سيتولد لدى متابعيك حالة من الإلحاح ومراقبة حسابك على سناب شات حتى لا تفوتهم العروض، وبإمكانك التمييز مع إضافة كل صديق جديد لحسابك قم بإرسال رسالة تحمل رمزًا سريًا كخصم مخصص لهم يحصلون عليه عند أول زيارة لمطعمك أو عند الطلب الاول عبر الانترنت، ويمكن أن تكون العروض توصيل مجاني أو مشروب مجاني.
استخدم Snapchat Gamification
يعتبر Gamification من الطرق الجيدة في التسويق عبر سناب شات وتجعل عروضك أكثر جاذبية وتفاعلية من المستخدمين، فبإمكانك إخفاء رمز الخصم في مكان ما وتحدى الأشخاص للعثور عليه قبل إنتهاء صلاحيته، ومن يجده يمكنه استرداده بجائزة مميزة.
أضف إلى قصتك
تستمر القصص في سناب شات لمدة 24 ساعة فقط وهي طريقة جيدة للتواصل بشكل مستمر مع أصدقائك من خلال نشر لقطات خاصة توفر لمسة شخصية لطيفة دون الحاجة لإرسال رسائل غير مرغوب فيها، لذا استمر في نشر القصص وداوم عليها لتنمية ملفك الشخصي.
جرب إعلانات سناب شات الممولة
يوفر لك سناب شات أكثر من خاصية للإعلانات منها الاعلانات بين القصص وهي لا تدوم سوى 10 ثوان فقط ويمكن للمستخدمين تخطيها، ويعتبر هذا الخيار ملائم للعلامات التجارية الكبيرة نظرًا لكبر ميزانيتها، بينما لا يعتبر الخيار الأنسب للمطاعم الصغيرة، لكن هناك خيار أخر وهو”Promote Local Place” داخل, Snapchat Ads Manager ويستند في استهدافه على الموقع بحيث يسمح بعرض مطعمك على Snap Map مع معلومات تجارية إضافية مفيدة لعملائك، وخيار آخر من الإعلانات هو زيارات الموقع الالكتروني الخاص بك.
أفكار أخرى لتسويق المطاعم عبر سناب شات
- مشاركة عناصر قائمة الطعام الجديدة من خلال نشر بعض الصور ومقاطع الفيديو لها أثناء التحضير وبعد الانتهاء منها.
- أضف بعض الروابط إلى قصصك اليومية على سناب شات توفر بعض المعلومات المفيدة لعملائك مثل ساعات العمل والمراجعات.
- دعم الجانب الشخصي في سناب شات وشارك صور فريق عملك وما وراء الكواليس حتى يشعر المستخدمون بمدى القرب منك.
تنفيذ برنامج إحالة ممتع للأصدقاء على سناب شات يمكنهم من خلالها الحصول على خصومات أو هدايا يتمكنون من مشاركتها مع أحد أصدقائهم، فهذه الطريقة تعني فرصة للحصول على عميل جديد و تحويل العميل الحالي عميل مخلص.