5 عوامل لزيادة عدد الطلبات من الموقع الإلكتروني لمطعمك

تحول طلب الطعام أونلاين من رفاهية إلى ضرورة هامة بالنسبة للعديد؛ حيث يمثل حلًا فعالًا لتوفير الوقت المستغرق في الانتظار للوصول الى خدمة العملاء وطلب وجبتك المفضلة.

وعلى ذلك إتجه العديد من أصحاب المطاعم إلى إنشاء مواقع إلكترونية خاصة بمطاعمهم لمواكبة الطفرة التكنولوجية الجديدة والوصول إلى عملائهم بأفضل الطرق الممكنة.

 ولأن الهدف من انشاء موقع الكتروني لمطعمك هو تحقيق أكبر عدد من الطلبات، إليك بعض العوامل التي تساعدك على زيادة عدد الطلبات التي يتلقاها الموقع الإلكتروني الخاص بمطعمك.

أولًا التصميم:

الانطباع الأول يدوم، فيجب ان يكون التصميم جذاب ليلفت أنظار العملاء ويمكنك الاستعانة بأحد المتخصصين ليحرص على تحقيق ذلك. كما من الأفضل أن يكون موقعك سهل التصفح ويقدم تجربة سلسلة حتى يعتاد عليه الزوار بسرعة.

ثانيًا نظام التشغيل:

نظام التشغيل للموقع من العوامل الأساسية التي تعمل على زيادة المبيعات. فباستخدام نظام تشغيل قوي للواجهة الخلفية للموقع ستتمكن من توفير تجربة سلسة ومتكاملة للطلب وبذلك تزداد عدد زيارات الموقع ومبيعاته. كما أن سرعة الموقع وترابط فئاته المختلفة تعزز من ثقة العملاء في الموقع والخدمات التي يقدمها.

ثالثًا المحتوى:

اختر المحتوى بعناية وحكمة، حيث أن اختيار موضوعات مختلفة عن الغرض الأساسي للموقع من شأنه تشتيت العملاء وإبعادهم عن الهدف الرئيسي وهو اجراء عملية الطلب. كما يجب الحرص على عرض قائمة المطعم بطريقة جذابة وتحديثها باستمرار بالأصناف الجديدة التي تقدمها. كما يجب أن يكون المحتوى حواري واخباري، حيث يمكنك أن تشارك الأفكار الجديدة للمطعم مع عملائك والحصول على أرائهم ومقترحاتهم. كما يمكنك أيضا إنشاء مدونة لمشاركة أحدث أخبار المطعم والتواصل مع عملائك. ومن المهم كذلك توفير معلومات واضحة ومباشرة تشرح طريقة الطلب من موقعك.

وتعد الطريقة التي تعرض بها قائمة الطعام في غاية الأهية فهي تزيد من إقبال العميل على الطلب من الموقع وتساهم في توفير تجربة طلب متميزة. لذلك يجب مراعاة الفرق بين القوائم المطبوعة والقوائم الإلكترونية واستخدام الصور الواضحة عالية الجودة للتعبيرعن الأصناف التي تقدمها. كما يجب تقديم القائمة بترتيب معين يبدأ بالمقبلات ثم الاطباق الرئيسية ثم الاطباق الجانبية ثم التحلية، وحتى المشروبات تبدأ بالعصائر ثم المشروبات الغازية.

رابعًا الأدوات التفاعلية:

لا تجعل عملائك يشعرون بالملل أثناء تصفح الموقع الخاص بمطعمك، إذا أردت تحقيق عدد أكبر من الطلبات عليك استخدام العديد من الأدوات التفاعلية والفيديوهات التي تجذب الانتباه. ومن ضمن تلك الأدوات التفاعلية؛ اضافة آلة حاسبة تمكن العميل من حساب نسبة الخصم التي يحصل عليها عند الطلب من قائمة الطعام، ويمكن كذلك اضافة اختبار صغير يجيب عليه العميل بعد اطلاعه على المدونة، كما تستطيع اضافة بعض الألغاز وألعاب العقل المرتبطة بمحتوى الموقع. إن تسلية العملاء أثناء تصفح الموقع تعد طريقة هائلة للتواصل معهم وتحويلهم الى عملاء دائمين. وبالطبع يجب مكافئة العملاء المتفاعلين عن طريق تقديم الهدايا وكوبونات الخصم.

خامسًا تلقي مقترحات العملاء:

تعد إحدى اهم أدوات التفاعل؛ حيث يمكنك تخصيص جزء من الموقع أو تحديد بريد إلكتروني ليتمكن عملائك من إبداء آرائهم في المطعم وخدماته. وتستخدم هذه الخاصية لمعرفة آراء العملاء بموقعك ومقترحاتهم وأسباب اختيارمطعمك مما يساعد على تحسين مستوى الخدمة وزيادة المبيعات.

تعد هذه العوامل أساسيات الحصول على موقع ناجح وزيادة عدد الطلبات التي يتلقاها موقعك، ويمكنك مناقشة هذه العوامل مع فريق العمل الخاص بك لتطوير استراتيجية شاملة لزيادة المبيعات من الموقع الإلكتروني الخاص بمطعمك.