الاستدامة البيئية في الصناعات الغذائية

– يعد يوم الأغذية العالمي الذي يتم الاحتفال به في السادس عشر من شهر أكتوبر من كل عام تعزيزًا للوعي والعمل من أجل ضمان الأمن الغذائي وإنقاذ من يعانون من الجوع في جميع أنحاء العالم وفرصة عظيمة للإلتزام بتحقيق التنمية المستدامة والاستدامة البيئية والقضاء على الجوع تمامًا في المستقبل.

– يمكن القول بأن صناعة الخدمات الغذائية عملاً مهدرًا للغاية، وبما أن الشركات العاملة في الصناعات الأخرى تعمل على الحد من تأثيراتها البيئية، فهل من الممكن أن تسير الصناعات الغذائية على نفس النهج؟

– تمثل الحدائق العضوية والطاقة الشمسية التغيير الإيجابي، الذي يمكن للمطاعم أن تحققه، بناءًا على ذلك نقدم لكم اليوم في هذا المقال افكارًا لتحقيق الاستدامة البيئية وجعل الصناعات الغذائية والشركات في هذا المجال والخدمات الغذائية بشكل عام خدمات صديقة للبيئة.

توسيع استخدام المواد التي يعاد تدويرها والغير ورقية:

– لا تقتصر عمليات التدوير الفعالة على ما تستهلك في عملك أو ما ينتج عن صناعاتك، بل تتعلق هذه العمليات أيضاً بما تجلبه لعملك مثل القوائم الخاصة والنشرات الإعلانية وحتى ورق الطباعة

– لذلك يمكننا القول بإن استخدام الورق المعاد تدويره يقلل من إزالة الغابات وأيضاً يقلل من المواد الكيميائية والمياه اللازمة لنمو هذا الورق، بالإضافة إلى أنه من الممكن أن تقلل من استخدامك للورق من خلال استخدام عملات للدفع غير ورقية، حيث تظهر الأبحاث أن أكثر من 9.6 مليون شجرة يتم حصادها سنوياً للحصول على الإيصالات والفواتير الورقية، مما يبين أن تقليل استخدام الإيصالات الورقية ينتج عنه بالطبع تقليل في هذا الرقم، وهذا يساهم بشكل كبير في عملية الاستدامة البيئية.

استخدام الحاويات الذكية:

– تعد الأكياس البلاستيكية المستخدمة في النقل أو التسليم مجرد جزء من المشكلة، ففي كثير من الأحيان تكون المشكلة الأكبر في الحاويات نفسها الناقلة لها، حيث يكون إزالة المواد الغذائية امر صعب للغاية؛ فلا يتم إعادة تدوير هذه الحاويات ويتم القائها في سلة النفايات بدلاً من ذلك.

– سواء كان عملك يستخدم مواد الستايروفوم أو الحاويات البلاستيكية فمن الأفضل استبدالها بحاويات مصنوعة من مواد قابلة للتحلل الحيوي أو حتى تكون قابلة لإعادة التدوير.

تحسين تأثيرك على البيئة:

– هناك علاقة وثيقة بين تقليل إهدار المواد المستخدمة في أعمالك وتحسن الربح في شركتك أو استثمارك، حيث لا يوجد حل وإصلاح كامل من الخطوة الأولى، ولكن التغييرات الصغيرة التي تجريها يوماً تلو الأخر والأفكار المختلفة التي تسهم في الاستدامة البيئية والحفاظ على مكونات البيئة حولنا ستولد بالتأكيد عوائد إيجابية كبيرة وتحافظ على تقدم عملك في سوق العمل الجديد صديق البيئة

– الجدير بالذكر أن منظمة الصحة العالمية قد وضعت استراتيجيات وتدابير تهدف إلى جعل الأنماط الغذائية أكثر صحة واستدامة ومن الممكن أن تشمل هذه الإجراءات فرض الضرائب على الأغذية الغير صحية.

– كما أعلنت المملكة المتحدة عن خطة بيئية تصل مدتها الى 25 عام لخفض النفايات التي لا يعاد تدويرها الصفر في عام 2025 والقضاء تماماً على النفايات التي في الإمكان تجنبها إلى صفر في عام 2042، مما سوف يؤدي إلى نهوض دول الشرق الأوسط، حيث أنها بدأت في الخطوات نفسها.

و تشمل مجالات الاستدامة البيئية كما أعلنت جامعة الملك فيصل انها مقسمة الى تسعة مجالات و هي كالتالي  :

المياه – الزراعة – البيئة – الإدارة – التقنية – الصحة – النقل – التصنيع – الطاقة.

– أهداف الاستدامة البيئية :

1- انحسار فقدان الموارد البيئية.

2- الحد من فقدان التنوع البيولوجي.

3- إدماج مبادئ التنمية المستدامة في السياسات.

أفضل طرق التسويق على سناب شات للمطاعم

يعتبر التسويق على سناب شات أحد طرق التسويق الحديثة المستخدمة في التسويق للمطاعم على نطاق واسع، والتي تعد طريقة فعالة جدًا إذا تم تنفيذها بطريقة جيدة تجذب أنظار الكثير من العملاء؛ حيث أثبتت الكثير من الدراسات الحديثة أن التسويق على سناب شات أداة مثالية للتسويق للمطاعم وتقديم العروض الترويجية والخصومات التي تجذب الكثير من العملاء؛ الأمر الذي يساعد عليه طبيعة هذه المنصة التي يتوفر عليها المحتوى لفترة زمنية محددة فقط، وكذلك بسبب وجود أكثر من 185 مليون مستخدم نشط يوميًا حول العالم.

كيف تبدأ في التسويق على سناب شات لمطعمك؟

تختلف طبيعة سناب شات كمنصة للتواصل الإجتماعي عن غيرها من المنصات الأخرى مثل انستقرام، فيس بوك، تويتر، وغيرهم، من حيث طبيعة المحتوى والذي يعتمد على اللقطات الحية الصريحة، والقصص الممتعة، مما يساعد المطاعم في دفع حركة السير إليهم، والأمر لا يتطلب منك الكثير حتى تبدأ في التسويق لمطعمك على سناب شات، فقط قم بعمل حساب لمطعمك، وأملأ الحساب الشخصي، وأبدأ في رفع الكثير من القصص والصور الخاصة بك لبناء قاعدة كبيرة من المتابعين والاحتفاظ بهم، فبالتأكيد الصور الخاصة هي أكثر جذبًا للمتابعين من الصور العامة، لذا نقدم لكم فيما يلي مجموعة من الأفكار التي تساعدك في التسويق على سناب شات لمطعمك بشكل جيد.

أفكار تسويقية لمطعمك عبر سناب شات

خصومات سناب شات الحصرية

هي طريقة مبتكرة الهدف منها زيادة حجوزات المطاعم من خلال تقديم مجموعة من الخصومات الحصرية لمستخدمي هذه المنصة من العملاء المستهدفين لدينا، ويمكن تنفيذها من خلال عدة طرق مثل توفير كود خصم معين، أو عرض ترويجي معين خاص بالطلب عبر الإنترنت، أو طلب استرداد لبعض العروض الخاصة، وغيرهم.

استغلال فضول متابعيك

الفضول صفة غالبة على أكثر رواد المطاعم، حيث يتوقون لمعرفة ما يجري وراء الكواليس في المطاعم، ربما للتعرف على الكواليس الغير معروفة بالنسبة لهم، وربما لمعرفة خطوات صنع الطعام، ومؤخرًا للتأكد من سلامة الطعام واتخاذ المصنع لكافة الإجراءات الوقائية في ظل أزمة الكورونا العالمية، لذا نشر قصص حصرية من الاحداث اليومية في مطعمك او مطبخك كفيلة بجذب قاعدة كبيرة من العملاء لمطعمك، وبناء علاقة طويلة الأجل معهم، وبالتالي زيادة الولاء عندهم تجاه مطعمك.

الاستعانة ببعض الأشخاص المؤثرين

التسويق بالمؤثرين هو اتجاه حديث ساعد في زيادة نسبة مبيعات الكثير من العلامات التجارية، لذا في حالة تعاونك مع أحد المؤثرين والسماح له بإستخدام الحساب الخاص بمطعمك لفترة قصيرة يومين على سبيل المثال؛ فيساعدك ذلك على الاطلاع على جمهور جديد لإطلاق قائمة المطعم أو الترويج للعروض الجديدة أو الإعلان عن بعض الخدمات الأخرى، أو ربما الإعلان عن حدث قادم، وغيرها.

ميز عملائك في قصص سناب شات

يحب الكثير من العملاء أن يحصلوا على شعور بالتميز خاصة من علامتهم التجارية المفضلة، لذا اذا قومت بتخصيص يوم معين تستعرض فيه صور بعض ضيوف مطعمك ضمن قصص حسابك على سناب شات  بالتأكيد يشعرهم ذلك بالتقدير، ويمكنك الاستفادة من ذلك بتشجيعهم على الحديث عن تجاربهم الايجابية في مطعمك لتشجيع غيرهم على زيارتك.

تابع الحديث بطريقة شيقة مع متابعيك

تتيح لك منصة سناب شات التواصل مع متابعيك من خلال إجراء الدردشة، ولكن يمكن استخدام هذه الميزة بطريقة مختلفة من خلال استضافة جلسة سين وجيم أسبوعية مع كل متابعيك من خلال تغيير الإعدادات الخاصة بالخصوصية حتى تسمح للجميع سواء متابعين حالين او جدد بالتواصل معك وتوجيه بعض الاسئلة المتعلقة بقائمتك أو إجراءات الحجز أو بعض الخدمات التي تقدمها أو فريق العمل الخاص بك.

أفكار مختلفة في التسويق على سناب شات لمطعمك

في النهاية نذكرك أن التسويق على سناب شات قد يكون أمر ممتع ومعقول من حيث التكلفة للتفاعل مع عملائك وزيادة نسبة مبيعاتك، لكن الأمر قد يتطلب منك الكثير من الوقت والجهد والأفكار الإبداعية حتى تصل إلى مرادك، لذا نستعرض معك سريعًا بعض الافكار الابداعية التي يمكنها مساعدتك.

  • استخدام Bitmojis لعمل نسخ افتراضية من فريق عملك واستخدامها للترويج لمطعمك في مشاركاتك وقصصك اليومية.
  • ألتقط صور خارجية لمطعمك واستخدم ميزة بطاقات السياق للسماح لعملائك بالتعرف على موقعك ومعلومات حول مطعمك وطريقة الحجز.
  • وثق اللحظات المميزة في مطعمك وجعلها أكثر تميزًا باستخدام النصوص والفلاتر والرموز التعبيرية.
  • شارك عملائك ذكرياتك الماضية من خلال استخدام ميزة الذكريات.
  • استخدم قصص سناب شات في مشاركة عملائك بعض لقطات من طرق طبخ بعض وجباتك.
  • تفاعل مع عملائك بشكل جذاب وذلك من خلال تشجيعهم على نشر تجاربهم الإيجابية، أو آرائهم حول مطبخك و قائمتك، أو أبرز الاحداث التي أقيمت مؤخرًا لديك، وهكذا حتى تضمن استمرار متابعتهم لك.
  • اخبر عملائك عن ابرز احداثك الهامة مثل الذكرى السنوية لإنشاء مطعمك، الاخبار الاعلامية عن مطعمك في الصحف والمجلات أو البرامج التلفزيونية، وصول عدد متابعيك لرقم مميز، وهكذا.

ادارة المطاعم: كيفية التخطيط لافتتاح مطعم جديد

يزداد عدد المطاعم التي يتم افتتاحها مؤخرًا  في المملكة العربية السعودية بشكل ملحوظ؛ حيث قد يرى بعض رواد الأعمال أن افتتاح مطعم هو عمل مربح ومريح، وذلك لإعتقاد البعض أن هذا المجال هو من أكثر المجالات الرائجة حاليًا، وقد يعتقد البعض أن افتتاح مطعم يحتاج إلى خبرة كبيرة ودراسة متعمقة وخبرات كبيرة لتتمكن من إنجاح مشروعك؛ لكن لا داعي للقلق إذا كنت ترغب في افتتاح مطعم فأنت في المكان الصحيح، حيث نرشدك في هذا المقال على خطوات افتتاح مطعم بطريقة مبسطة يمكنك القيام بها بنفسك ومتابعتها حتى تصل لهدفك.

كيف تبدأ التخطيط لافتتاح مطعم؟

عادةً يحتاج أي نشاط تجاري لفترة طويلة من البحث والتفكير والتجهيز حتى نصل للشكل النهائي المطلوب وبدأ التنفيذ، كذلك الحال بالنسبة لافتتاح مطعم وبدء العمل به فعلى الأغلب قد يستغرق الأمر  ربما عدة أشهر أو عام وربما أكثر من عام في بعض الحالات، يتوقف الأمر على الكثير من العوامل منها أن يكون لديك خطة واضحة ومحددة مرتبطة بفترة زمنية واضحة، يمكنك الرجوع لها ومتابعتها في أي وقت لمعرفة ما تم إنجازه حتى الأن ومتابعة الخطوات التالية، في السطور القادمة نسلط الضوء معكم على 9 خطوات اساسية عند افتتاح مطعم لا يمكن الإستغناء عنهم.

خطوات افتتاح مطعم

ابتكر مفهوم فريد

أولى خطوات افتتاح مطعم هي وجود مفهوم فريد وثابت تقوم عليه فكرة المطعم يكون أكثر واقعية ولا يعتمد فقط على مجرد اتجاهات رائجة يمكن أن تختفي أو تتغير مع الوقت، وذلك حتى تضمن بقائك في السوق لأطول فترة ممكنة، فيمكنك مثلاً الإعتماد على توفير الطعام الجيد ذو الجودة العالية وتوفير خدمة رائعة ومميزة لعملائها، فهي مفاهيم يمكنها أن تساعدك في الإحتفاظ بعملائك لسنوات طويلة.

ضع خطة عمل فعالة

بعد أن استقريت على الفكرة أساس المطعم عليك الآن البدء في العمل على خطة عمل واضحة تتكون من ملخص تنفيذي ووصف للشركة وتحليل السوق والمنافسين، فالخطة هي بمثابة خارطة طريق تساعدك في معرفة أو تصور كل الأمور التي يجب القيام بها منذ اللحظة الأولى للفكرة وحتى التنفيذ وثبوتها على أرض الواقع. 

وفر المال

بعد أن اخترنا أساس فكرة المطعم، وأصبح لدينا خطة كاملة واضحة، الآن هو دور توفير المال، نعلم جيدًا أن الأمر مكلف للغاية، لكن إذا لم يكن بإمكانك بدأ الأمر بمفردك يمكنك الاستعانة بشريك للعمل طالما توفرت لديك الخطة الواضحة، وبإمكانك أيضًا البحث عن المستثمرين لزيادة رأس المال، وأخيرًا بإمكانك محاولة الحصول على قرض لتمويل مشروعك.

 اختر موقع لائق

الخطوة التالية هي اختيار موقع مناسب لفكرة مطعمك، وهو أمر ضروري قد يستغرق منك بعض الوقت، لكن لا يمكن التهاون فيه سواء كنت تميل للشراء أو الاستئجار؛ راعي أن تكون حركة المرور بالموقع جيدة، راعي أن يكون الموقع هو موقع عملائك المحتملين أي جاذب للفئة التي تستهدفها، راعي أن يكون الموقع جذاب ويمكنه أن يوفر لك الأموال التي تحتاج إلى تحصيلها، كل هذه عوامل تحدد لك حجم عائد الإستثمار في هذا الموقع. 

ضع قائمة طعام جذابة

وجود قائمة طعام جذابة هو أحد عناصر النجاح لأي مطعم، خاصة وأنها هي العنصر الأكثر أهمية في أي مطعم، فبدونها يصعب تجربة العملاء لديكم بدرجة كبيرة، عند تصميم القائمة راعي تسليط الضوء على العناصر الأكثر ربحية على ضوء معرفة بتكلفة الطعام لكل عنصر.

اختر طاقم العمل المناسب

فريق العمل هو عمود النجاح الأساسي لأي نشاط تجاري لذا عملية اختيار فريق العمل عملية غاية في الأهمية من أول الفريق الظاهري للمطعم والذي يتعامل مع الضيوف بشكل مباشر إلى فريق العمل في الكواليس للخروج بشكل مميز وتجربة رائعة للضيوف، وعادةً يقدر فريق العمل النموذجي في أي مكان من 5 إلى 50 موظف.

استخدم نظام مبتكر للحجز في مطعمك

يساعد برنامج حجز المطاعم في تسهيل العمليات اليومية للمطعم، وايضًا إنشاء تجربة أفضل للضيوف، كما يساعد فريق العمل على إدارة المطعم بشكل جيد وتوزيع الموارد البشرية والمادية في المطعم بأفضل شكل يساهم في زيادة الأرباح.

استعد للافتتاح الكبير

الآن أصبح مطعمك جاهز وبإمكانك فتح أبوابه لاستقبال ضيوفك وتدريب موظفيك حتى ولو بشكل تجريبي أو فتح جزئي، بعد ذلك استعد للافتتاح الكبير أو الرسمي لمطعمك والتخطيط للافتتاح بشكل جيد بحضور الصحافة والمؤثرين والجمهور حتى يساعدك الافتتاح في نشر اسم العلامة التجارية الخاصة بك.

 لا تنسى خطة تسويق المطعم

كل التجهيزات السابقة تحتاج إلى وجود خطة استراتيجية قوية تساهم في نشر العلامة التجارية بين عملائك المحتملين، وبالتالي زيادة الطلب والأرباح، فيساعدك فريق التسويق على توفير العروض الترويجية والخصومات الخاصة، والعمل على توسيع قاعدة عملائك عبر الإنترنت.

افكار تسويقية للمطاعم والكافيهات: طريقة اختيار هاشتاق للمطاعم خطوة بخطوة

يعتبر استخدام علامات الهشتاق على مواقع التواصل الإجتماعي من أكثر الأدوات التي تساعدك في إيجاد الأشخاص المناسبين أو المهتمين من خلال هذه العلامات، فعلى سبيل المثال، قد يبحث البعض عن هاشتاق للمطاعم أو بعض أنواع المأكولات أو المشروبات؛ فيساعدها الهاشتاق على التعرف على كل الإعلانات المدرجة تحت هذه الفئة وبالتالي يختار الأنسب له، في هذا المقال نتعرف معاً على خطوات إختيار الهاشتاق الأفضل لمطعمك خطوة بخطوة.

ما هو الهاشتاق أو علامة التصنيف وما هي أهميته؟

في البداية دعونا نتعرف معاً على ما هو الهاشتاق أو علامة التصنيف، نجد حولنا الكثير من مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة حول العالم، عادةً تحتوي هذه المواقع على أنواع مختلفة من المحتوى، وهناك علامات لتصنيف هذا المحتوى تعرف هذه العلامات بإسم هاشتاق، ودورها مساعدة المستخدمين على مواقع التواصل الإجتماعي في تصنيف منشوراتهم أو في إيجاد المحتويات الأخرى كلاً حسب تصنيفه، لذا هي من وسائل البحث المساعدة للمستخدمين، وبإمكانك كمستخدم إستخدام أكثر من علامة تصنيف داخل منشوراتك وذلك لزيادة فرص اكتشافها لباقي المستخدمين عند البحث.

ومن هنا تظهر أهمية استخدامها في نشاطك التجاري، حيث أنها تزيد من فرص اكتشاف مطعمك من قبل عملائك المحتملين، وذلك لأن المنشورات التي تحتوي على علامة تصنيف واحدة على الأقل تزداد نسبة التفاعل بها عن النسب المعتادة بنسبة 13 % في المتوسط.

 أما عن العدد الممكن استخدامه في المنشورات فعو غير محدد، ولكن الأمر يتوقف على العدد الذي تسمح به مواقع التواصل الإجتماعي فهو يختلف من موقع لآخر، فعلى سبيل المثال في يسمح انستقرام بإستخدام 30 علامة تصنيف كحد أقصى على الصورة الواحدة، بينما تويتر يسمح لك بإستخدام العديد منها طالما كانت في حدود 140 حرف فقط لذا ننصح بإستخدام 2 أو 3 علامات لكل منشور على حدا، أما في فيس بوك فيفضل إستخدام علامة واحدة أو إثنين متعلقة بالمواضيع الشائعة حيث مازالت علامات التصنيف لديه لا تأخذ نفس التأثير كما في المواقع الأخرى. 

كيف نختار هاشتاق للمطاعم بطريقة صحيحة؟

بعد أن تعرفنا على ما هي علامات التصنيف وما هي أهميتها بشكل عام وبالنسبة للأنشطة التجارية بشكل خاص؛ الأن نتعرف معاً كيف نختار هاشتاق للمطاعم بطريقة صحيحة يمكن أن نستفيد منها في جذب شريحة جديدة من العملاء، وبالتالي زيادة نسبة المبيعات، إليكم الخطوات التالية:

ابحث عن هاشتاق المطاعم المنافسة لك

حتى تختار الهاشتاق المناسب لمطعمك قم بالبحث عن الهاشتاق الذي تستخدمه المطاعم المنافسة أو الشركات في منطقتك، فمن خلال هاتين النقطتين بالتأكيد ستصل إلى الهاشتاق المحلي الشهير لهذه المنطقة أو هذه الصناعة، وبالتالي بإمكانك استخدامه في البداية، وبالتأكيد ستصل إلى أفكار جديدة للهاشتاق خاص بك.

تابع المؤثرين في مجالك عبر مواقع التواصل الإجتماعي

يحظى المؤثرين عبر مواقع التواصل الإجتماعي ربما ملايين المتابعين استطاعوا بناء علاقة كبيرة من الثقة بينهم خلال العديد من السنوات؛ لذا بإمكانك اتباع نهجهم واستخدام علامات التصنيف التي يستخدمونها في منشوراتهم خاصةً المؤثرين في نفس مجالك أو المهتمين بنفس السوق الذي تهتم به.

ابحث عن جمهورك

تعرف  على جمهورك وابحث عن علامات التصنيف التي يستخدمونها، حاول فهم كل ما يثير اهتمامهم بشكل أفضل، بعد ذلك حاول استخدام العلامات التي تتماشى مع مجالك وأبدء في استخدامها لتصبح أكثر تواصلاً أو قربًا من متابعيك.

تابع أحدث الاتجاهات الرائجة في السوق

عادةً كل يوم عبر مواقع التواصل الإجتماعي تجد مجموعة من الاتجاهات الرائجة بين المستخدمين والتي ربما تحظى بمتابعة إعلامية كبيرة أيضًا، تحاول الكثير من الأنشطة التجارية مواكبة هذه الاتجاهات وركوب هذه الموجة الشعبية للإعلان عن نفسها او بعض منتجاتها، ولكن الافضل لو كان بإمكانك الربط بين نشاطك التجاري وبين هذه الاتجاهات بطريقة ذكية ومقبولة لدى المستخدمين.

استخدم انستقرام لمساعدتك

بعد الخطوات السابقة أصبح الآن لديك مجموعة هاشتاق للمطاعم مناسبة يمكنك استخدامها، ويمكنك توسيع هذه القائمة بإعتمادك على بحث انستقرام الذي يساعدك في ترشيح أفضل علامات التصنيف عن موضوع معين عند البحث عنه، وبالتالي تصبح قائمتك قوية بقدر كبير في جذب عدد كبير من عملائك المحتملين.

أخيرًا، لا تنسى تسجيل هذه القائمة لديك في ملف خاص حتى تسهل عليك في المستقبل استخدام الهشتاق الأفضل مع كل منشور تقوم بمشاركته مع متابعيك.

زيادة الأرباح: 6 معايير رئيسية تؤثر على زيادة أرباح المطعم

تعتبر زيادة الأرباح هدف رئيسي يتطلع إليه جميع أصحاب المطاعم أيًا كان حجم المطعم أو موقعه أو حداثته، فالجميع يبحث عن زيادة أرباح المطعم ويبذل الجميع أقصى الجهد للوصول لهذا الهدف، لكن هناك مجموعة من  المقاييس التي يمكن استخدامها لتحسين نسبة أرباح المطعم وزيادته بشكل ملحوظ؛ سنتعرف على هذه المقاييس معًا في السطور القادمة.

مقاييس نجاح المطاعم ومدى تأثيرها على زيادة أرباح المطعم

هناك 6 مقاييس رئيسية من الشائع استخدامها لزيادة أرباح المطعم، تعرف عليها فيما يلي:

  • نسبة تكاليف الطعام
  • هامش الربح
  • العمالة والتكلفة الأولية
  • متوسط ​​الإنفاق وتغطية مرتبات العمال
  • ·         معدل النفقات العامة
  • النسبة المئوية للعملاء المتكررين + متوسط ​​قيمة عمر العميل

نسبة تكاليف الطعام

والهدف هنا هو حساب النسبة المئوية لأسعار قائمة الطعام؛ وذلك من خلال حساب تكلفة الطعام المطلوبة لتحضير الطبق، ويمكن تحديدها من خلال تحديد النسبة المئوية لتكلفة الطعام لأحد الأطباق وتحديد النسبة المئوية لتكلفة العناصر المماثلة لها، ويمكن حسابها من خلال معادلة بسيطة وهي:

النسبة المئوية لتكلفة الطعام = تكلفة جميع المكونات / سعر بيع الطبق

وتعد هذه الطريقة أفضل – نوعًا ما –  من الطريقة التي يتبعها أصحاب المطاعم عادةً والتي تعتمد على تحديد النسبة المئوية الثابتة لتكلفة الطعام، حتى يضمن صاحب المطعم تغطية مصاريف التشغيل ضمن الأسعار، ولكن هذه الطريقة قد تجعل أسعار أطباقك مع الوقت غير تنافسية، وبالتالي تتناقص قيمة الأرباح التي تحققها.

هامش الربح

وتساعد هذه النسبة في تحديد الأطباق الأكثر شهرة والتي تحقق أكبر نسبة أرباح في قائمة المطعم، والعكس أيضًا، حيث يساعدك في معرفة نسبة مساهمة كل عنصر في زيادة أرباح المطعم أو العكس، وبالتالي تتمكن من تحديث أو تعديل قائمتك بأفضل شكل ممكن لتحقيق هدفك الربحية. بإختصار، يقوم هامش الربح بتحديد القيمة التي يضيفها كل طبق في السجل النقدي الخاص بالمطعم، كما يتم تحديدها من خلال معرفة عدد مرات بيع طبق معين خلال فترة محددة، وتحديد تكلفة النسبة المئوية للطعام، حتى نحصل على صافي المبلغ الذي يسجله هذا الطبق في السجل النقدي للمطعم.

العمالة والتكاليف الأولية

تعد التكاليف الأولية هي النفقات المتغيرة التي يلجأ أصحاب المطاعم إلى احتسابها عند زيادة بعض التكاليف الأساسية مثل الإيجار والمرافق، وتجمع التكاليف الأولية من تكاليف الغذاء وتكاليف أجور العمالة، حيث كلما انخفضت هذه النسبة  كلما زادت نسبة أرباحك. وعادةً يتم احتسابها من خلال إضافة التكلفة الإجمالية للسلع المباعة خلال فترة زمنية محددة إلى إجمالي تكلفة أجور العمالة، بما في ذلك الفوائد.

ويتم احتساب تكلفة البضائع  من خلال إجراء جرد مع كل بداية فترة، ثم إضافة جميع المشتريات التي تمت خلال هذه المدة، وبعد ذلك يقوم بخصم المخزون المتبقي في نهاية الفترة.

أما عن كيفية حساب العمالة، فتتم باستخدام المعادلة التالية:

العمالة = إجمالي الرواتب + إجمالي كل ساعة + الضريبة + الحوافز + الإجازات + أجر الأمومة / التبني + التغطية العلاجية + الخدمات الطبية …إلخ.

متوسط الإنفاق وتغطية مرتبات العمال

قد يكون لديك أحد العمال المميزين في فريقك، وقد يكون لديك العكس، لذا تحتاج بشكل دائم لبعض المؤشرات التي تعطي بيانات دقيقة عن العاملين معك وبناء عليه يتم توجيههم بشكل سليم سواء كان من خلال توفير بعض التدريبات المتعلقة بخدمة العملاء أو تدريبهم على بعض الطرق المختلفة لزيادة المبيعات، وبالتالي فإن حساب متوسط إنفاق التغطية لكل عامل لديك من أسهل الطرق وأدقها لتقييم الأداء وتوجيههم بشكل سليم.

ويمكن حساب هذا المقياس من خلال مراجعة إجمالي نقاط البيع التي يحققها كل عامل في فريقك في نهاية اليوم على مدار فترة زمنية معينة – ولتكن شهر مثلاً، ثم يتم قسمة إجمالي المبيعات على إجمالي الأغطية التي يحققها مسؤولي خدمة العملاء لديك.

معدل النفقات العامة

ويقصد بها النفقات العامة غير المباشرة والتي تشمل كلاً من الإيجار والمرافق المختلفة، وغيرها، عادةً ما يتم احتساب هذه النفقات على أساس شهري، ولكن ربما لو تم احتسابها بشكل يومي أو حسب الساعات؛ ستساعدك هذه  الأرقام على تحديد ساعات العمل المربحة، وبدورها ستوفر لها ضمان تغطية التكاليف ضمن عناصر القائمة، ويتم حسابها عادةً من خلال المعادلة التالية:

معادلة معدل النفقات العامة هي:

إجمالي التكاليف غير المباشرة (الثابتة) / إجمالي عدد ساعات العمل = معدل النفقات العامة

وبالتالي، فإن السعر الزائد اليومي وكل ساعة في شهر أقصر سيكون أعلى قليلاً. 

النسبة المئوية للعملاء المتكررين + متوسط ​​قيمة عمر العميل

ولاء العملاء هو أحد المقاييس الهامة التي لابد من احتسابها، حيث يمكن أن تصل نسبة العملاء المترددون على مطعمك بشكل مستمر من 51% وحتى 63% من إيرادات المطاعم، وبالتالي تساعد معرفة هذه النسبة في معرفة نسبة ولاء العملاء للمطعم وبالتالي العمل على تحسين هذا المعدل والاحتفاظ بالعملاء.

لذا، يعد ما يقوم العميل بإنفاقه على إجمالي زياراته للمطعم مؤشر للمبلغ الذي يفترض إنفاقه على حملات التسويق، كما يعتبر معرفة متوسط إنفاق العميل في المجمل هو مؤشر للمبلغ المنفق على إكتساب عميل جديد، كل هذه الأمور صعب احتسابها بشكل يدوي، ولكن الأفضل اللجوء إلى استخدام بعض أنظمة الحجز الإلكترونية التي تساعدك في تصنيف العملاء وتتبع زياراتهم ومتوسط حجم الإنفاق لديهم على مطعمك.

أفضل استراتيجية لنجاح الافتتاح التجريبي لمطعمك

بعد أن أنهيت جميع تحضيراتك لافتتاح مطعمك مازالت أمامك خطوة هامة لإنجاز المهمة بنجاح وهي الافتتاح التجريبي للمطعم، فمهما كانت دقة استعداداتك قبل الإفتتاح الرسمي عليك القيام بتجربة الافتتاح التجريبي للمطعم وذلك حتى تتمكن من تجميع التعليقات على التجربة الأولى والتعرف على ردود الأفعال المختلفة. وبالتالي تتمكن من سد الثغرات أو الغلطات التي لم تتمكن من ملاحظتها سابقًا، وفي النهاية سيوفر لك الافتتاح التجريبي للمطعم قاعدة صلبة لبدء نشاطك التجاري بنجاح وثقة.

استراتيجية الافتتاح التجريبي للمطعم

يمنحك الافتتاح التجريبي لمطعمك مجموعة العديد من المميزات الهامة على رأسها توفير قاعدة صلبة تبدأ بها نشاطك التجاري، لذا لا يمكن تخطي هذه الخطوة، ولكن يفضل أن يتم التخطيط لها بشكل جيد وبسيط يساعدك على الاستفادة منه بشكل أفضل، ربما لا توجد استراتيجية محددة لإجراء الافتتاح التجريبي، ولكن هناك بعض العناصر التي يمكن اختبارها قبل البدء وأهمها بالتأكيد الانطباعات الأولى للعملاء المحتملين، ومنها الآتي:

تقديم قائمة طعام كاملة

استراتيجية تتبعها بعض المطاعم قبل افتتاحها الرسمي للمطعم بتوفير قائمة الطعام لديها كاملة لمن يدخل وبسعرها الكامل أيضًا، وذلك لملاحظة أي تحديات أو مشكلات يمكن أن يتعرضون لها، والقيام بحلها على الفور.

تقديم قائمة طعام أخرى مختصرة

استراتيجية أخرى شائعة، وهي تقديم قائمة طعام مختصرة خلال فترة الافتتاح التجريبي من خلال تقديم بعض الأطباق المميزة أو طبق من كل قسم في القائمة، فيساعدهم ذلك في توفير طلبات العملاء بشكل سريع، وأيضًا يمكن الضيوف من إنشاء العناصر المفضلة لهم وبالتالي تكن سبب لعودتهم إليك مرة أخرى.

تحضير افتتاح مذهل

يحاول بعض أصحاب المطاعم أن يكون افتتاحها ممتلئ للغاية بالمشاركين لاختبار كل العناصر في وقت واحد، لكن ذلك الأمر قد لا يساعدك على تقييم الثغرات بشكل صحيح، لذا بإمكانك ترتيب الافتتاح التجريبي للمطعم في أيام مختلفة أو في فترات مسائية أو من خلال تقديم وجبات محددة تساعدك في تقييم كل عناصر قائمة الطعام بشكل صحيح واختبار فريق عملك كذلك على مدار اليوم، كما توفر لك الوقت لاستخلاص المعلومات بشكل سليم بعد كل عميل.

من هم ضيوف الافتتاح التجريبي للمطعم؟!

هناك العديد من الاستراتيجيات في هذه النقطة؛ منها ترك الأمر للصدفة والاعتماد على الأشخاص العادية المتجولة في الشارع لاختبار الوجبات المقدمة، ويساعدك في ذلك توفير بعض العينات المجانية في الخارج لجذب العملاء، وبإمكانك دعوة مجموعات مختلفة من الأشخاص خلال أيام الافتتاح المختلفة أو خلال وقت واحد، أو تخصيص فترات زمنية مختلفة تضمن لك وجود حشود من الأشخاص في مستويات مختلفة تساعدك في تقديم مستوى خدمة جيد ومثالي، وبالتالي توفير بعض الوقت للدردشة مع العملاء وتجميع التعليقات ومعرفة آرئهم، وإليكم بعض استراتيجيات الدعوة بشكل تفصيلي أكثر:

الأقارب والأصدقاء

عادةً ما تشمل الإفتتاحات التجريبية دعوة الأهل والأصدقاء والمعارف وكذلك عائلات الموظفين، حيث يوفر ذلك الكثير من المكاسب منها تتيح لك فرصة تلقي الدعم من المقربين بعد معرفتهم مزيد من التفاصيل حول عملك، كذلك تعزز خدمتهم الثقة بالنفس ورفع الروح المعنوية، يمكنك جمع التعليقات بطريقة أكثر راحة، يتحول ضيوفك إلى سفراء لنشر علامتك التجارية بين معارفهم وأصدقائهم، توفر لك فرصة شكر الأقربون ممن قدموا لك كل الدعم خلال الفترة الماضية.

الشخصيات الهامة في المجتمع

ونقصد هنا إدراج الشركات القريبة من منك وموظفيها ضمن قائمة دعواتك للمطعم فهم أحد الأشخاص التي يحتمل أن يصبحوا عملاء مخلصين لك، لذا عليك بدعوتهم وإعطائهم كافة المعلومات عنك والأوقات التي خصصتها لهم أو ترك الدعوة مفتوحة لهم والاستماع إلى توقعاتهم وآرائهم.

وسائل الإعلام والمؤثرين

يفضل الأغلبية دعوة وسائل الإعلام في الإفتتاح الرسمي، ولكن يمكن اختيار أن تتم دعوتهم خلال الإفتتاح التجريبي أيضًا كأحد وسائل الإختبار والتقييم لديك، على أن تؤكد على عودة دعوتهم مرة أخرى في الإفتتاح الرسمي حتى تستمع إلى مراجعتهم بشأن الخدمات والقائمة وباقي العناصر، وفي حالة اختيارك هذا الخيار عليك التأكد من جاهزية طاقم العمل والمطبخ لديك بقدر الإمكان.

الأسباب الحقيقية وارء أزمة المطاعم الحالية وكيفية التعامل معها

كيف تتعامل الإدارات مع أزمة المطاعم من حيث تحليل الأزمة وأقتراح الحلول لتحسين الأوضاع الحالية وكيفية الخروج منها؟ كل هذا وأكثر هو ما نتناوله معكم في هذا المقال الذي يحلل الأسباب الأساسية وراء حدوث أزمة المطاعم وكيف يمكنك كمدير للمطعم تخطي هذه الأزمة وحلها.

الأسباب وراء أزمة المطاعم

أوضحت بعض الدراسات الحديثة أن حوالي 60% من المطاعم التي تم افتتاحها حديثًا تواجه مشكلة كبيرة وهي الغلق خلال العام الأول، فقليل من المطاعم الذي يمكنه الصمود لتخطي أزمته في العام الأول، وهناك حوالي 80% ينتهي بهم الطريق لإعلان إفلاسها خلال الخمس سنين الأولى.

تبدأ المشكلات عادةً منذ اللحظة التي يفشل فيها المطعم في جذب العملاء إليه، وربما وجود عملاء يرتبط بوجود قائمة طويلة من الشكاوى لم يتم العمل على حلها، نعلم جيدًا أن امتلاك مطعم بشكل عام مهمة في غاية الصعوبة، لكن الفشل في إدارته يخلق لك الكثير من الأزمات التي تؤدي بك في النهاية إلى خسارته.

لذا نتطرق معاً إلى أكثر الأسباب التي تتسبب في فشل المطعم  حتى تحاول تجنبها قدر الإمكان:

  • قلة الخبرة نتيجة دخول الكثير من أصحاب المطاعم إلى هذه الصناعة دون سابق خبره عملية أو دراسة علمية.
  • الإدارة السيئة وعدم القدرة على التعامل مع المهارات المختلفة لفريق العمل وتوجيههم بأفضل شكل ممكن لرفع كفاءة العمل.
  • الجهل بمهارات المحاسبة وبالأخص بطريقة حساب بعض البنود الهامة في إدارة المطاعم مثل حساب تكلفة الطعام، تكاليف العمالة، وغيرهم.
  • انخفاض مستوى الخدمة المُقدمة للضيوف، وبالتالي خروجهم بتجربة سيئة يتم نقلها إلى معارفهم وأصدقائهم أو من خلال المراجعات الموجودة على كثير من مواقع التواصل الاجتماعي.
  • تقديم أطباق سيئة المذاق سبب كافي لينهي وجود مطعمك، فكل الأخطاء السابقة قد تجد لها بعض الأعذار؛ إلا الطعام السئ لا عذر يغفره أمام العملاء.

خطوات للتعامل مع أزمة المطاعم

إذا كنت تعاني من إحدى المشاكل السابقة أو بعض منها؛ نقول لك لا تقلق مازال بإمكاننا الإصلاح، وإليكم بعض الخطواتالتي قد تساعدك في ذلك:

  • أولاً: واجه الحقيقة بدلاً من محاولة إقناع ذاتك أن كل الأمور على ما يرام، فكلما واجهت الحقيقة مبكرًا كلما ساهم ذلك في حل الأزمة التي تواجه مطعمك، وكلما أوقفت نزيف الخسارة المتلاحقة.
  • ثانيًا: قيم المشكلة التي تواجه مطعمك بشكل جيد، حاول تفهم كل المشكلات التي يعاني منها المطعم؛ حتى تصل إلى ما الذي يجب عليك فعله حتى تنجو بمطعمك من خطر الإفلاس والغلق. 
  • ثالثًأ: قم بدراسة هذه المشكلات وأبدأ في وضع خطة تحسين مطعمك والاستعانة بكل الأمور التي يمكنها مساعدتك في هدفك.

نظرًا لأهمية الخطوة الأخيرة سنتناولها معكم بالتفصيل خلال الفقرة التالية.

 طريقة تحسين وحل أزمة المطاعم

  • ابدأ في حل المشكلة من الداخل؛ استعن بفريق عملك وأسند كل مشكلة إلى فريق متخصص لحلها، وبالأخص فريق الحسابات لتسوية أوضاع المطعم المالية، وفريق التسويق للمساعدة في خلق أفكار جديدة بِانها زيادة المبيعات من جديد.
  • يمكنك الاستعانة ببعض المواقع أو الشركات التي تقدم خدمات حجز المطاعم فهي تعد طريقة سريعة لنشر علامتك التجارية بين جمهور أكبر من العملاء المحتملين.
  • استثمر في تكنولوجيا المطاعم التي توفر لك الكثير من الوقت والجهد لإدارة مطعمك من خلال أنظمة متخصصة لممارسة كافة الأعمال التقليدية بأفضل شكل ممكن.
  • اتجه للإعلانات الممولة عبر مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة فهي من أكثر الإتجاهات الحديثة تميزًا في مجال الإعلانات بأقل جهد وبأسهل الطرق الممكنة والتي يمكن حتى لغير المختصين التعامل معها.
  • ضع خطة تسويق جيدة لمطعمك وحدثها بشكل شهري وتابعها بشكل أسبوعي لمواكبة أحدث التغييرات الطارئة، وتحسين الأداء بشكل مستمر.
  • اعمل على تحسين مستوى الخدمة المقدمة للعملاء، فإن الإدارة الجيدة للعلاقات مع العملاء لا تقل أهمية عن الطعام الذي تقدمه.
  • اعتمد على إلتقاط صور رائعة لمطعمك وقائمة الطعام تبرز جماله وروعة تفاصيله  – يمكن الاستعانة بمصور محترف لإنجاز هذه المهمة، فاستخدام صور محترفة تساعدك على اكتساب عملاء جدد بشكل مستمر.
  • استعن ببعض الاستشاريين المختصين لمساعدتك في رحلة التطوير حتى تصل بمطعمك إلى بر الأمان.

كما يمكنك استخدام تكنولوجيا المطاعم وإدخال بعض أنظمة إدارة المطاعم أونلاين والتي من شأنها تطوير مطعمك ومساعدك على تقديم خدمات أفضل لعملائك.

تيكر قو والمزيد من التحديثات الأخرى

تيكر يعد أحد الحلول التي أحدثت طفرة في عملية طلب الطعام أون لاين؛ وذلك من خلال ما تقدمه من تقنيات حديثة تمكن المطاعم أيًا كان تخصصها أو حجمها من الحصول على كل الوسائل الرقمية الخاصة بهم لتسهيل عملية البيع أون لاين لزيادة حجم مبيعاتها عن المعدل السائد وتوسيع قاعدة العملاء وحجم الطلبات الخاصة بهم، كل ذلك دون تحمل عمولات كبيرة كعادة تطبيقات توصيل الطعام المعروفة، بل وتمكنهم من التواصل المباشر مع عملائهم بكل سهولة ويسر، واليكم أحدث المميزات التي يقدمها تيكر لعملائه لمساعدتهم في تحقيق المزيد من النجاح والأرباح.

خدمة تيكر قو

 قامت تيكر بتطوير الخدمات التي تقدمها وتعزيزها من خلال إطلاق خدمة جديدة وهي تيكر قو؛ والتي تربط المطاعم والمقاهي بالعديد من شركات التوصيل في المملكة وذلك لزيادة كفاءة وسرعة خدمات التوصيل التي تقدمها المطاعم.

 تحديثات على تجربة المستخدم

  • يستطيع العميل الآن الوصول لقائمة الطعام بمجرد فتح التطبيق سواء داخل ساعات العمل أو خارجها.
  • توضيح حالة تغطية مناطق التوصيل
  • أزرار اكشن مختلفة لكل نوع طلب
  • تسهيل آلية اختيار مواعيد الطلب المسبق
  • إظهار معلومات القيمة المضافة:  يستطيع مدراء المطاعم الآن إضافة رقم التسجيل الضريبي في صفحة الدفع.
  • التوضيح للعملاء بأن أسعار الأصناف تشملها قيمة الضريبة
  • يستطيع مدراء المطاعم تغيير الحد الأدنى المقبول للطلبات باستخدام الكوبونات عن الحد الأدنى الأفتراضي للفرع

القائمة الإلكترونية

تنظم إضافة القائمة الإلكترونية إلى قائمة إضافات تيكر ونهدف من خلالها إلى مساعدة عملائنا علي التقيد بأنظمة التباعد الاجتماعي للمطاعم، باستخدام إضافة القائمة الإلكترونية فلن تحتاج إلى استخدام أي نوع من أنواع القوائم الورقية بعد الآن، يستطيع عملائك تصفح القائمة المحدثة بكل بشكل صحي آمن من خلال جوالتهم.

.ترقبوا إضافة المزيد من المميزات لإضافة القائمة الإلكترونية

إضافة القائمة الإلكترونية متاحة لعملاء باقتي التقدم و النمو، وللتفعيل فضلا التواصل مع خدمة العملاء من خلال آيقونة الاتصال في لوحة التحكم في تيكر أو من خلال البريد الإلكتروني


الأصناف الغير متاحة

لقد وصل الحل النهائي لمشكلة نفاذ كميات أكثر الأصناف طلبا ولكل مشاكل البيع الزائد، الآن وبكل سهولة بإمكانك تحديد أي الأصناف التي لم تعد متوفرة من خلال تطبيق الموظفين أو لوحة التحكم ، وبنفس الطريقة إعادة إتاحتها عند توفر الكميات من جديد، ستوضح هذه الميزة لعملائك عن حالة توفر الأصناف بكل يسر وسهولة.

يمكنك تغير حالة توفر الأصناف بشكل عام على جميع الأفرع أو تخصيصها لفرع محدد.

تيكر تطور منصتها الإلكترونية وتطلق خدمة تيكر قو

خدمة تيكر قو هي احدى الحلول الذكية  لتوصيل الطعام والتي تمكن المطاعم من التوسع وزيادة حجم طلباتها سواء كانت تمتلك أسطولها الخاص للتوصيل أم لا.

شركة تيكر الرائدة في مجال البرمجيات كخدمة والبرمجيات السحابية والتي توفر نظام لادارة طلبات المطاعم والمقاهي أون لاين قامت بتطوير الخدمات التي تقدمها وتعزيزها من خلال إطلاق خدمة جديدة وهي تيكر قو؛ والتي تربط المطاعم والمقاهي بالعديد من شركات التوصيل في المملكة وذلك لزيادة كفاءة وسرعة خدمات التوصيل التي تقدمها المطاعم.

أما عن خدمة  تيكر قو فهي خدمة مبتكرة تعمل على حل إحدى المشاكل اللوجستية المعقدة التي تواجه المطاعم وهي توصيل الطلبات للعملاء، وذلك سواء كانت هذه المطاعم تمتلك أسطولها الخاص أم لا. حيث يعتبر توصيل الطلبات في الزمان والمكان المحدد من التحديات الكبرى التي تواجه العديد من المطاعم وتمنعها من التوسع وزيادة الطلبات التي تتلقاها عبر الانترنت. وتساعد خدمة تيكر قو في حل هذه المشكلة من خلال الشراكة مع العديد من شركات التوصيل مثل Careem حيث يستطيع جميع عملاء تيكر الاستفادة من هذه الخدمة. وتعتبر خدمة تيكر قو الحل الأمثل للمطاعم التي لا تمتلك أسطول توصيل خاص بها أو تلك التي تمتلك أسطولها الخاص ولكن تواجه صعوبة في تغطية جميع الطلبات في أوقات الذروة، حيث أن معدل وقت توصيل الطلب من خلال تيكرقو هو 21 دقيقة فقط.

ويقول عبد الله السعدي “الرئيس التنفيذي لشركة تيكر” في تعليقه على إطلاق تيكر قو:

 “إن استراتيجيتنا في تيكر هي تطوير خدماتنا ومنتجاتنا بشكل مستمر بتقديم حلول تساعد عملائنا على إدارة مبيعاتهم عبر الإنترنت وتنميتها بشكل أسهل وأسرع، ونظرًا لأن العديد من المطاعم تقيد حجم طلباتها عبر الانترنت بسبب مشكلة توصيل الطلبات للعملاء في موقعهم وفي الوقت المحدد الأمر الذي يعتبر إحدى التحديات التي تعيق النمو، لذا قررنا الاستثمار في خدمتنا الجديدة تيكر قو والتي ستساعدنا على المواصلة في النمو وجذب قاعدة جديدة من المطاعم التي لم تتجه الى التوسع عبر الإنترنت، وكذلك لحل مشكلة التوصيل للمطاعم التي لا تمتلك خدمة التوصيل، حيث يستطيع عملاء تيكر الآن الاستفادة من خدمة تيكر قو التي تتيح للمطاعم قبول أي عدد من الطلبات دون القلق بشأن توصيلها إلى العميل، حتى يمكنهم التحكم في الطلبات التي يتلقونها دون الحاجة الى وسيط.”

وفي تعليقه على الإعلان عن تيكر قو قال أحمد الجبرين  مستثمر مغامر –  500 ستارت أب  “نفخر بدعم فريق تيكر، حيث نشهد بسعي الشركة الدائم وتفانيها في تطوير منصتها الإلكترونية وتقديم حلول مباشرة لمساعدة عملائها. ويعد إطلاق خدمة تيكر قو دليل على فهم التحديات التي تواجه عملائها وتنفيذ حلول تدعمهم وتناسبهم.”

هذا وتحتل تيكر الصدارة لإحداث طفرة في في مجال التطوير الإلكتروني في قطاع المأكولات والمشروبات، والذي يعد من القطاعات التي تقدر بمليارات الدولارات عالميًا، وتوفر الشركة منصة ثورية لإدارة المطاعم والمقاهي ومحلات الأطعمة بمختلف أحجامها التي ترغب في توسيع خدماتها إلكترونيا وتوفير خدمة الطلب أونلاين وتوسيع قاعدة عملائها. وتتميز تيكر بتفردها في الخدمة المقدمة والتي تهتم بجميع الجوانب المتعلقة بتطوير موقع ويب للمطاعم و بناء تطبيق خاص بها لطلب الطعام أونلاين.

بمجرد الاشتراك في منصة تيكر تستطيع المطاعم الحصول على قنوات خاصة بها للطلب من المطعم بشكل مباشر. علاوة على ذلك، يمكن ربط منصة تيكر لإدارة طلبات المطاعم أونلاين بنقاط البيع الخاص بالمطعم وبوابات الدفع الإلكترونية كما يمكن إضافة خدمات مُخصصة أخرى تبعًا لاحتياجات كل مطعم. وتلعب المزايا والحلول التي يقدمها تيكر دورًأ هامًا في تحسين الكفاءة وتنسيق العمليات اللوجستية الداخلية في المطبخ وإدارة  الزيادة في حجم الطلبات.

-انتهى-

عن تيكر

تيكر هي منصة متخصصة لادارة طلبات المطاعم أونلاين، وهي شركة رائدة في مستقبل صناعة المأكولات والمشروبات، حيث تم تأسيسها عام 2019، وتقدم أحدث وأقوى التقنيات التي تساعد على تسهيل وتطوير عملية ادارة  المطاعم والمقاهي ومحلات الطعام بمختلف أحجامها.

ونظرًأ لأن طلب الطعام أونلاين يعد احدى الاتجاهات التي تطورت عالميًا في الآونة الأخيرة، نقدم تيكر حلولًا ذكية لدعم المطاعم والمقاهي ومساعدتها على مواكبة التغيرات المتتالية التي تطرأ على سلوك العملاء وتوقعاتهم.

وقد اشترك في منصة تيكر مئات المطاعم والمقاهي، ومنهم “بيت الشاورما” و”أنوش” و ” هاف مليون” و”الناضج” وغيرها. واستفادت جميعها من الحلول التكنولوجية المتقدمة والتصميم المتميز ونموذج العمل الثوري الذي يساعد عملاء تيكر على التحول الى تلقي الطلبات اونلاين الأمر الذي يدعمهم في التوسع الرقمي.

الآن تقود تيكر ثورة جديدة في عالم صناعة المأكولات والمشروبات بتقديم حل شامل يعمل بنجاح كبير، لمزيد من المعلومات عن تيكر وخدماتها يرجى زيارة موقعنا على الرابط التالي:  https://taker.io/ar

خطة ونموذج كامل لمشروع إنشاء مقهى

مشروع عمل مقهى جديد من أفضل المشاريع التي يمكن أن يبدأ بها أي شخص نظراً لقلة متطلباته، ولكن مقابل ذلك لابد من الخبرة الكافية ودراسة الجدوى وإنشاء خطة لعمل مقهى والتسويق ومعرفة كل التفاصيل التي تساعدك في نجاح مشروع المقهى الخاص بك، لذلك وفرنا لك في هذا المقال كل ما يمكنك أن تحتاجه لإنشاء المقهى الخاص بك وأيضاً نموذج كامل وخطة عمل لمقهى، حيث يمكن اعتبار هذا المقال دليلك الشامل للبدء في مشروعك وإنشاء المقهى الناجح الذي ترغب فيه. 

كيفية إنشاء خطة عمل لمقهى :

الخطة المجهزة لمشروع عمل مقهى هي الأمر الأول و الأساسي للبدء في هذا المشروع حيث أنها ستساعدك بشكل  كبير في بناء تصوراتك والإستراتيجيات التي تسير عليها لنجاح خطتك وهذه بعض الأمثلة التي توضح كيف تساعد الخطة في حل أي صعوبات يمكن أن تواجهك:

1- عند الجزء المختص بتحليل السوق قد تجد أن المنافسة شديدة للغاية، وفي هذه الحالة يمكنك البحث عن مناطق جديدة و إيجاد طريقك لجعل المقهى الخاص بك متميز ومختلف عن غيره من المقاهي الأخرى. 

2- في حال العمل على خطة تسويق قبل أن تقوم بأفتتاح المقهى الخاص بك يجب عليك وضعها بشكل ممتاز وإحترافي مما يمكنك من تحقيق مبيعات كبيرة في اللحظة الأولى التي يفتح فيها المقهى أبوابها. 

3- من خلال عمل تخطيط للتدفق النقدي سوف تصبح قادرًا على رصد المشكلات المحتملة قبل أن تبدأ في الظهور، مما يمنع حدوث هذه المشكلات قبل أن تحدث وتجنب أسباب حدوثها. 

– هكذا يمكنك تجنب أي مشكلات يمكن مواجهتها خلال رحلتك لإنشاء مشروع المقهى الخاص بك. 

نموذج خطة عمل لمقهى : 

في هذا النموذج سوف نعرض لك خطة عمل لمقهى بشكل كامل وما يمكن تضمينه في كل قسم فيها. 

1- الملخص التنفيذي 

الملخص التنفيذي بعد بمثابة نظرة عامة قصيرة عن خطة العمل التي قمت بتجهيزها، يتضمن هذا الملخص التفاصيل الهامة حول مشروعك، وعند كتابة هذا الملخص يجب عليك تحديد النقاط الهامة التي تريد أن يطلع عليها الشخص وكأنه أخبرك أنه لن يقرأ إلا هذا الجزء من الخطة التي جهزتها. 

– تحدث في الملخص التنفيذي عن عروضك الفريدة و لماذا سوف تكون ناجحة وكيف ستدير مشروعك، هل هو المقهى الوحيد في المدينة؟، هل ستتخصص في نوع معين من القهوة؟، كيف أنشئت خطة عمل لمقهى ناجح، و غيرها من التفاصيل الهامة حول ما يخص المقهى الخاص بك. 

مثال توضيحي للملخص التنفيذي :

إسم العمل : مقهى ال……

الملخص التنفيذي : يقدم مقهى ال…. قهوة عالية الجودة لموظفي المكاتب، رجال الأعمال، الذين يعملون في مكان قريب للمقهى، سنقوم ببيع المشروبات التي تعتمد على الاسبريسو مع التركيز على الجودة والسرعة، سنقدم قهوة يمكن أخذها للعمل أو في الطريق وأيضاً سنوفر أماكن داخلية للجلوس بمساحة تتسع ل25 زبون. 

على الرغم من وجود مقاهي كثيرة بالمنطقة إلا أن المقهى سوف يجذب الكثير ممن يبحثون عن المنتج عالي الجودة وسريع التحضير، بالإضافة إلى توفير وجبة غداء خفيفة ومعجنات وعروض فريدة خاصة بالمقهى مما يميز المقهى عن غيره من المقاهي الأخرى في المنطقة. 

2- نبذة عن الشركة

– في الجزء الخاص بكتابة نبذة عن الشركة يجب ذكر التفاصيل العملية حول الشركة وحول عملك، بنية الشركة وملكيتها والموظفين المخطط توظيفهم وما سوف تدفعه، بالإضافة إلى رؤية الشركة وتكاليف بدء تشغيلها. 

نموذج نبذة عن الشركة:

شركة خاصة مملوكة للسيد أحمد، الذي سيدير أيضاً المقهى، سيتم توظيف اثنين من الموظفين بدوام كامل ولديهم عامين من الخبرة في مجال العمل في المقاهي، بالإضافة إلى أربعة موظفين بدوام جزئي للمساعدة في فترات الذروة. 

ستبلغ تكاليف بدء تشغيل المقهى سبعة آلاف دولار، سيتم إنفاقها على الإيجار والتجديدات وشراء المعدات، حيث قام المالك بوضع نصف المال و اقترض النصف الآخر من إحدى البنوك.

عمل دراسة تحليلية للسوق والعملاء والمنافسين: 

إنشاء دراسة تحليلية للسوق يوجب عليك تضمين كل التفاصيل حول السوق المحلية ومعلومات عن المنافسين سواء المقاهي الأخرى أو مطاعم الأكلات السريعة. 

يجب عليك أيضا تحديد ما يجعل المقهى الخاص بك فريد ومتميز، وإضافة معلومات أوسع عن صناعة القهوة. 

وفي قسم تحليل العملاء سوف تقوم بتضمين من هم الفئة المستهدفة، كيف سيتم جذبهم للمقهى الخاص بك دون غيره مما يجعلك تضمن النجاح فى عمل خطة عمل لمقهى.

نموذج لتحليل السوق والمنافسين والعملاء :

تحليل السوق: 

من المتوقع أن تستمر صناعة القهوة في النمو بين عامي 2020 و 2024 في العالم حيث تشير الأبحاث إلى أن القهوة هي واحدة من المشروبات الأكثر استهلاكًا في البلاد، وأن الشخص الشخص العادي يشرب كوبين في اليوم بالإضافة إلى القهوة الحجم الكبير الذي يشربها الناس كل يوم، مما يجعل فكرة فتح مقهى فرصة عمل جيدة للغاية.

تحليل المنافس:

المزايا الرئيسية للمقهى الخاص بنا هي أنه أقرب إلى مبنى مكاتب الموظفين من أي مقاهى اخري، حيث نتميز بتقديم وجبات غداء خفيفة، على عكس أي من المقاهي الحالية، بالإضافة إلى مخططات لجذب العملاء عن طريق عمل عروض مخصصة للعميل المميز والعميل للذي يطلب لأول مرة. 

تحليل العملاء :

المنطقة التي تم اختيارها للمقهى هي منطقة تجارية بها العديد من مكاتب الموظفين والعاملين الذين يتحملون أسعار القهوة والمشروبات الأخرى، فالمكاتب تضم حوالي 2500 شخص، فهناك أيضاً توقعات لتطوير المنطقة وإنشاء مكاتب عمل أكثر في الفترات القادمة.

خطة المبيعات والتسويق:

تحتوي إستراتيجية المبيعات على التفاصيل العملية التى تدور حول كيفية التعامل مع المبيعات والتوقعات وكيفية الوصول إلى تلك التوقعات، بالاضافة إلى تضمين معلومات حول المنتجات التي سوف تباع وإستراتيجية التسعير الخاصة بك، وبشكل خاص الميزانية و العائدات المتوقعة على هذا المشروع. 

خطة تشغيل المقهى :

تتضمن هذه الجزئية من الخطة التفاصيل حول كيفية إدارة المقهى، بما يشمل التكاليف وتفاصيل أخرى مثل اوقات العمل وانتاجية الطعام والشراب، يفيد هذا القسم بشكل خاص؛ لأنه من خلال تحديد هذه التفاصيل التي سوف تمر بها كل يوم، سوف تتجه نحو العمليات الفعالة بالتأكيد. 

يمكنك أيضاً استخدام هذا الجزء لشرح أي تراخيص وشهادات تحتاج الحصول عليها قبل فتح مشروعك وكيفية تدريب الموظفين.

فريق العمل لإدارة المقهى: 

في هذا القسم من أي خطة عمل لمقهى أو أي مشروع صغير يجب تضمين من يملك ومن يدير المقهى الخاص بك ومؤهلاتهم وخبراتهم التي سوف تساعدهم على النجاح، مع ذكر المبلغ الذي سوف تدفعه للمديرين إن لم يكونوا هم مالكين المقهى وكيفية توزيع الأرباح. 

الخطة المالية:

ستقوم في هذا الجزء من خطتك بشرح الخطة المالية الخاصة بك بما في ذلك التكاليف والمبيعات المتوقعة والأرباح، و وضع تحليل نقطة التعادل الذي يوضح مقدار الإيرادات التي تحتاجها لكي يكون هناك ربح و أيضاً تضمين الميزانية الخاصة بك.

وفي النهاية بعد أن قرأت هذا المقال الذي يشرح بالتفصيل كيفية انشاء خطة عمل لمقهى وعلمت كيف تقوم بإنشاء خطة لمشروع عمل مقهى وكيف تجهز هذه الخطة وتجعلها مميزة سوف يكون هذا المقال دليلك و مرجعك الأساسي في بناء خطتك التي سوف تكون بالتأكيد الطريق الى  نجاح مشروعك وتطوره.