كنتاكي تزيد مبيعات طلبات الاستلام من السيارة

بعد إطلاق أحدث خدماتها، كنتاكي تزيد مبيعات الاستلام من السيارة، في بيان لها كشفت العلامة التجارية الشهيرة عن نتائج مبيعات خدمة الاستلام من السيارة خلال الفترات الماضية.

كنتاكي تزيد مبيعات الاستلام من السيارة هذا ما سنستعرضه في السطور القادمة مع بعض التفاصيل حول الخدمة وتأثيرها على المبيعات والطلب في فروع كنتاكي.

.خدمة الاستلام من السيارة في كنتاكي

في عام 2019 أطلقت كنتاكي خدمة الاستلام من السيارة والتي تم التسويق لها بأنها طريقة يمكن للعميل من خلالها تخطي قوائم الانتظار في المتجر لطلب الطعام، من خلال هذه الخدمة تحاول العلامة التجارية الشهيرة تقديم حلول متنوعة لجذب عملائها وعدم التوقف عن طلب الطعام.

تتم خدمة الاستلام السريع من السيارة عن طريق الطلب المسبق من خلال تطبيق هاتف السلسلة الشهيرة، حتى تتمكن من تجميع طلبات الطعام الخاصة بهم، وتخطي قوائم الانتظار، تتمحور الخدمة التي تبلغ مدتها 7 دقائق حول تقديم حلول مبتكرة تسهل عملية الطلب والاستلام من السيارة أو الدراجة إلى العميل.

خدمة الاستلام من السيارة متوفرة في عدد كبير من فروع العلامة التجارية الشهيرة، يقوم العميل بتقديم طلبه عبر الإنترنت، وتوفر كنتاكي أماكن وقوف السيارات المخصصة، ورفوف صغيرة بالداخل للاستلام، وتقف في المكان المخصص، ثم يحصل على طلبه من الرف المخصص.

 كنتاكي تزيد مبيعات الاستلام من السيارة

في تصريحاته  قال كيفن هوخمان رئيس KFC US في بيان إن الأمريكيين يقضون ما مجموعه 37 مليار ساعة في الطابور على مدار حياتهم، وأشار أيضًا إلى أن أوقات الانتظار في الولايات المتحدة زادت بمقدار دقيقة واحدة منذ عام 2019.

لذلك أصبحت أرفف البيك أب لعملاء الاستلام من السيارة مرئية بشكل متزايد في مساحة المطعم، في محاولة للتمييز بين هؤلاء العملاء ورواد المطعم التقليديين، وقد نمت خدمة الاستلام من السيارة بصورة ملحوظة منذ فترة الجائحة.

بشكل عام يُنظر إلى طلبات الأجهزة المحمولة على أنها وسيلة نمو مهمة يمكنها تسريع الخدمة، ويكون عملائها أكثر ربحية من العملاء التقليديين في المتجر، نظرًا لاستخدامهم للتكنولوجيا التي تسمح للمطعم بالاستفادة من معلوماتهم وإعادة استهدافهم مرة أخرى .

وبناء على ذلك استطاعت كنتاكي تحقيق المزيد من الأرباح بعد الزيادة في حجم الطلبات التي حصلت عليها بسبب خدمة استلام السيارة، ولهذا ضاعفت العلامة التجارية الشهيرة جهودها لاختبار خدمات الاستلام السريع في مواقع مختلفة لعملها، من أجل توسيع نطاقها الجغرافي وتقليل الضغط على فروعها وتحسين الخدمات، وتقليل أوقات الانتظار.

من أجل القيام بذلك ضاعفت كنتاكي جهودها للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء لاستخدام خدمات البيك اب من السيارة، وقدمت بعض العروض الترويجية للطلب من تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها بنفس الطريقة، وذلك لتحفيز العملاء فقدمت الشركة للعملاء طلبًا مجانيًا كبيرًا من البطاطس المقلية على الشراء من التطبيق كحافز لهم على الطلب بهذه الطريقة، ولم تكتفي بذلك، لكنها أنشأت حملة إعلانية كبيرة ركزت على الإجازات، واستهدفت العائلات، من خلال توضيح مدى راحة وسرعة الخدمة من أجل التحفيز على تجربة الخدمة