5 طرق فعالة لتثقيف عملائك حول طلب الأكل أون لاين خلال أزمة كورونا
أثرت أزمة كورونا على حياتنا بشكل كبير؛ ففي وقت قصير جدًا أنقلبت الحياة رأسًا على عقب، فتحول كل شئ من التعامل المباشر إلى الأون لاين! حيث أصبح التباعد الإجتماعي والبقاء في المنزل هو الحل الأفضل للبقاء في آمان والحفاظ على أنفسنا من العدوى.
لذلك أتجه العديد إلى طلب الأكل أون لاين بدلاً من الذهاب إلى المطاعم كطريقة فعالة للوقاية من المرض، ومن ثم كثفت العديد من المطاعم نشاطها الإلكتروني حيث أبتكر العديد منهم أفكار تسويقية مختلفة للمطاعم والكافيهات سواء عن طريق عرض قائمة الطعام أونلاين بشكل جذاب وتصميم أكثر احترافية أو عن طريق إنشاء قنوات جديدة للتواصل مع العملاء وعرض المزيد من المنتجات الغذائية أو حتى تقديم المزيد من العروض والخصومات وكذلك خدمات الشحن المجاني، مما شجع العديد من العملاء على طلب الأكل أون لاين من المطاعم ومنافذ الوجبات السريعة المفضلة.
أهمية تثقيف عملائك حول طلب الطعام أون لاين خلال أزمة كورونا
من الجيد أن يشعر العميل بالآمان وأن يطمئن لما تقدمه له من مأكولات ومشروبات خصوصًا خلال الأوقات العصيبة مثل وقتنا الحالي. ففي ظل انتشار فيروس قوي في كل أنحاء العالم مثل فيروس كورونا، يجب أن يكون لك – كصاحب مطعم أو مقدم خدمات غذائية – دور فعال في الحفاظ على نظافة وسلامة المأكولات المُقدمة، بل وأن تعلن ذلك بكل وضوح عن طريق مشاركة الإجراءات الاحترازية المُتبعة مع عملائك عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة، مما سيعمل على زيادة الثقة بينك وبين عملائك وزيادة مصداقية علامتك التجارية، وبالتالي ستتمكن من تسويق مطعمك بكل سهولة حتى في أصعب الأوقات والأزمات العالمية
ولأن مهارة إدارة الأزمات والتسويق خلال الأوقات العصيبة تعتبر من أهم مهارات إدارة وتشغيل المطاعم، لذلك ستجد فيما يلي مجموعة من النصائح :التي ستساعدك في التسويق لمطعمك وزيادة وعي عملائك حول طلب الطعام أون لاين خلال أزمة فيروس كورونا:
- التواجد الجيد على كافة مواقع التواصل الاجتماعي؛ مثل فيسبوك وتويتر وانستجرام وسناب شات وغيرهم من المواقع الشهيرة التي يتخطي عدد زوارها مئات الملايين كل يوم.
- نشر العديد من المنشورات والإنفوجراف التوعوية التي تساعد العملاء على إتباع إجراءات السلامة المُوصي بها من مؤسسات الصحة العالمية والتي تتغير باستمرار وفقًا لنتائج الأبحاث والإحصائيات الحديثة.
- كتابة بعض المقالات ونشرها على المدونة الخاصة بموقعك؛ توضح فيها دور مطعمك في الحد من انتشار العدوى وشرح مدى حرصكم على إنتقاء أفضل المنتجات وأجود الموارد للحفاظ على صحة وسلامة عملائكم.
- إرسال بعض الرسائل النصية لعملائك من حين لأخر تذكرهم فيها بأهمية اتباع التوصيات العالمية.
- تذكيرهم بارتداء الكمامة الطبية الواقية عند التعامل مع عامل التوصيل أو غيره. ويمكن إرسال عينات صغيرة من المطهرات والكحول مع الوجبات– كأظرف الكاتشب والمايونيز والمناديل المعقمة – والتي يمكن استخدامها قبل تناول الطعام.
نهتم في تيكر ببناء جسور قوية بين أصحاب المطاعم والعملاء عن طريق زيادة طرق التواصل وإبتكار حلول جديدة لنساعدك – كصاحب مطعم أو مُقدم خدمات غذائية- على زيادة الوعي بعلامتك التجارية وبالتالي الوصول للمزيد من العملاء بأسرع طريقة وأقصر وقت ممكن.
تواصل معنا لتتعرف على المزيد عن خدمات تيكر المتميزة لأصحاب المطاعم ومقدمي الخدمات الغذائية من إنشاء مواقع إلكترونية إحترافية وتصميم التطبيقات المبتكرة وغيرهم العديد من الخدمات الإلكترونية التي من شأنها مساعدتك في تسويق وإدارة مطعمك.
