تطبيقات توصيل المطاعم
الطلب مناسب لعملائك، ومع مرور الوقت، يختار المزيد من العملاء الطلب. على الرغم من أنه يعمل بشكل رائع للعملاء
الذين يقدمون الطعام، إلا أنه قد يمثل مشكلة حقيقية لعملك. لجعل الأمور أسوأ، تزداد المشكلة مع زيادة عدد الطلبات. من
الصعب توقع الطلب. هذه ما نعرفه بشكل أفضل هو أن الطلبات عادة ما تصل إلى ذروتها أثناء اندفاع الغداء والعشاء. لا
يزال من الصعب معرفة عدد عمليات التسليم التي قد يتعين عليك إجراؤها في غضون ساعتين إلى أربع ساعات في أي
يوم.
يؤثر عدم القدرة على التنبؤ بالطلب على أجزاء أخرى من عملك. بدون تنبؤات دقيقة، لا يمكنك أبدًا معرفة عدد
الأشخاص الذين سيحتاجون إلى تسليم طلب في أي يوم معين. هل تقوم بتوظيف ذروة الطلب وإهدار أجور الموظفين
خلال ساعات الذروة؟
هل تعمل فقط في “حالة الاستقرار” و “مشغول” خلال فترات ذروة الطلب؟ علاوة على ذلك، فإن العملية الفعلية لتسليم
الطلب نفسه ليست بسيطة. غالبًا ما يتصل الأشخاص بـ “تتبع” الطلبات. إذا كنت لا تتبع التسليم هناك فرصة جيدة لأنك لم
تعط العميل إجابة جيدة. تجربة مكسورة. حتى عامل التوصيل قد يجد صعوبة في العثور على العنوان وقد ينتهي به الأمر
بالاتصال بالعميل مرة أخرى.
الأهم من ذلك، أنك بحاجة إلى قضاء المزيد من الوقت في الحصول على الطلبات في صناعة تنافسية بشكل متزايد.
خلاف ذلك، لن تكون قادرة على الشحن في المقام الأول. إنه حل منطقي، ثم ابحث عن شريك جيد يمكنه الاستعانة
بمصادر خارجية للتسليم. ومع ذلك، فإن السؤال هو كيف تعرف إذا كان الشريك يكفي لاحتياجاتك. لمساعدتك في معرفة
ذلك، قمنا بإدراج 4 أسئلة يجب عليك طرحها قبل اتخاذ أي قرار.
Brand Alignment
Who fits in with your brand the best?
عندما يطلب العميل مرتين فقط عندما يتفاعل مع علامتك التجارية، عندما يتم تقديم الطلب ومتى يتم تسليمه. هذا يعني أنه
من الأهمية بمكان أن تتطابق طريقة توصيل طعامك مع قيم علامتك التجارية. على الأقل ما تحتاجه يمثل محترفو
التوصيل المؤدبون علامتك التجارية.
لضمان ذلك، يمكنك أن تسأل شركة البريد السريع عن إجراءات التوظيف والتدريب. عمليات التحقق من الخلفية مهمة،
وكذلك إجراءات التعامل مع الشكاوى. من الحكمة البحث عن درجات رضا العملاء أو التحدث إلى شركات أخرى (مثلك)
باستخدام توصيل محدد شريك تفكر فيه.
Performance
س: من هو شريك التوصيل الأسرع والأكثر موثوقية في منطقتك؟
عند توصيل طلبات الطعام، تعد السرعة والموثوقية أهم القيم. يتوقع معظم الناس تسليم طلبات الطعام في غضون 30
دقيقة. يمكنك معرفة ما إذا كان شريكك يفي بهذا الوعد عن طريق طلب إحصائيات عن متوسط المهل الزمنية. في
الواقع، متوسط الوقت وحده ليس كذلك كافٍ. تحتاج أيضًا إلى معرفة ما إذا كان هذا المتوسط ثابتًا بشكل موثوق
بمرور الوقت. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسترى العملاء يلغيون طلباتهم. يتم إلغاء ما معدله 10٪ من الطلبات عبر
الصناعة. ومع ذلك، في Shadowfax، تمكنا من الاحتفاظ بالإلغاءات الأسعار أقل من 1٪، مما يعني أننا نقوم بالتوصيل
خلال 30 دقيقة و 99٪ من الوقت. اسمع ابهيجيت يتحدث عنها في هذا الفيديو:
Flexibility
س: من الذي يقدم خدمات أكثر مرونة؟
في عصر تتوفر فيه سيارات الأجرة وحتى أماكن المعيشة عند الطلب، يمكنك الحصول عليها تمامًا من شريك التوصيل
الخاص بك. لا توقع على عقد طويل الأجل على الفور. يجب أن يكون شريك التوصيل الخاص بك مرنًا لاستيعاب ذروة
الطلب. شريك متزامن يجب أن تساعدك على توفير المال خلال ساعات الذروة. أنت بحاجة إلى شريك مستعد لكسب ثقتك
ولن يجبرك على عقد طويل الأجل.
لهذا السبب قمنا بتصميم Shadowfax كمنصة للتوصيل والتشغيل لحجز عمليات التسليم الفورية. يمكنك ببساطة تسجيل
الدخول وتقديم طلب عندما يأتون ويدفعون مقابل كل توصيل لدينا.
Cost
س: من هو الأكثر فعالية من حيث التكلفة لعملك؟
يركز العملاء على السعر الإجمالي بما في ذلك الشحن. هذا هو المكان الذي تحتاج إلى الانتباه إليه. يجب ألا تؤدي تكاليف
التسليم إلى زيادة تكاليف الطلب بشكل غير متناسب. عندما تقوم بتشغيل منفذين إلى خمسة منافذ، يمكن أن يحدث هذا
بسرعة كبيرة. يستحق أيضا لاحظ أن التكلفة يجب أن تكون فقط العامل الأخير في قرارك. من السهل أن تكون داهية
وأغبياء. التسليم هو نقطة اتصال مهمة للعملاء. إذا لم يتمكن شريك التوصيل من تحقيق المستوى المطلوب من الخدمة،
فسيكون تافهًا إذا كانت الشركة هي الأرخص الخدمات على الكتلة. الكل في الكل، يتحدث أبهيشيك عن سبب وجوب
التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية لتوصيل الطعام ولماذا يعد Shadowfax اختيارًا جيدًا. إلق نظرة.
إذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما قبل أن تتخذ قرارك، فيمكنك بدء محادثة مع فريق المبيعات لدينا.
