تحسين خدمة الطلب من السيارة باستخدام الخزائن الذكية

أصبح استلام الطلبات من السيارة مفضل للعملاء الذين يفضلون الطلب من خارج المطعم بسبب انشغالهم. يعجبهم الراحة في القدرة على طلب الطعام مسبقًا ثم القدرة على الوصول إلى المطعم واستلام الطلب والمغادرة بسهولة. إنه سريع ويوفر ميزة إضافية بعدم وجود رسوم توصيل.

طرق تحسين خدمة الطلب من السيارة

يحب أصحاب المطاعم استلام الطلبات من السيارة أيضًا لأنها غالبًا ما تكون مربحة. يمكن أن تزيد من المبيعات دون التأثير على سعة الجلوس في المطعم، وحجم الطلبات غالبًا يكون أكبر من المتوسط في الجلوس لتناول الطعام. أيضًا، لا يزيد عملاء استلام الطلبات من السيارة من مشكلات الاكتظاظ في الداخل أثناء انتظارهم لاستلام الطلب.

بعض المشكلات التي تواجه تحسين الطلب من السيارة

ومع ذلك، تواجه استلام الطلبات من السيارة بعض العيوب التي تجعلها أقل ملاءمة للعملاء وأقل ربحية للمشغلين:

غالبًا ما يضطر العملاء إلى انتظار طلبهم بعد وصولهم، وهم غير راضين عن ذلك. في الواقع، يقول 50% من العملاء إنهم مستاءون عندما لا يكون الطلب جاهزًا عند وصولهم.

يستلزم خدمة استلام الطلبات من السيارة سحب الموظفين بعيدًا عن خدمة العملاء الجالسين في المطعم – العملاء الذين يرغبون في التمتع بتجربة تناول الطعام في جو هادئ مع خدمة متفانية.

توصيل الطلبات إلى سيارات العملاء هو عملية غير فعالة بطبيعتها، حيث يحتاج الموظفون في كثير من الأحيان إلى القيام بعدة رحلات ذهابًا وإيابًا في جميع أنواع الطقس للعثور على الطلب الصحيح وتسليمه إلى العميل الصحيح.

هذه المشاكل هي بعض الأسباب التي دفعت العلامات التجارية الرائدة في مجال المطاعم لاستخدام خزائن الطعام الذكية مثل تلك المقدمة من حلول استلام الطلبات من Apex. تجعل استلام الطلبات متعددة الطبقات تجربة موثوقة وموجهة للضيوف للجزء المتزايد من العملاء الذين يفضلون الانخراط الرقمي. كما تتيح استقطاب المزيد من العملاء من خلال تجربة استلام بدون انتظار