التسويق للمطاعم: التسويق للمطاعم عبر الواي فاي
يعتبر مصطلح التسويق للمطاعم عبر الواي فاي من المصطلحات الجديدة في عالم التسويق للمطاعم والتي مازالت لا تلقى إنشتارًا كبيرًا على الرغم من أهميتها حيث يقضي معظم العملاء أوقاتهم على الهواتف المحمولة بالخارج أثناء تناول الطعام، وبإمكانك إستغلال هذه النقطة لصالحك واستخدام الواي فاي ضمن استراتيجية التسويق للمطاعم الخاصة بك، إن كنت ترغب في معرفة المزيد عن هذه الاستراتيجية الجديدة تابعنا خلال هذا المقال.
نبذة عن التسويق للمطاعم عبر الواي فاي وآلية عمله
يقضي الكثير من الأفراد معظم أوقاتهم على الإنترنت طوال اليوم حتى أثناء تناول الطعام، ويبحث الكثيرون منهم مطاعم تقوم بتقديم خدمة الواي فاي المجانية خلال تناول الطعام، وبالتالي بإمكانك كصاحب مطعم إستخدام هذه الميزة أو إهمالها، لكن تأكد إن أهملتها أنك ستخسر الكثير، حيث يمكنك إتاحة هذه الخدمة لعملائك مقابل الحصول منهم على بعض المعلومات عن أنفسهم مثل رقم الهاتف الشخصي لهم أو البريد الالكتروني الخاص بهم وهكذا هذه البيانات تساعدك في إعادة إستهداف العملاء مرة أخرى وبالتالي إرتفاع معدل الزيارات الدورية لمطعمك من قبلهم وبالتأكيد ستحصل على عملاء لديهم ولاء كبير لمطعمك.
آلية عمل التسويق عبر الواي فاي
يستخدم التسويق عبر الواي فاي صفحة البداية لتسجيل الدخول على الإنترنت وذلك بهدف تجميع معلومات عن عملاء المطعم من خلال توجيه العملاء إلى صفحة تسجيل الدخول أو البوابة والتي يقومون فيها بإدخال بريدهم الإلكتروني أو أحد حساباتهم على مواقع التواصل الإجتماعي يتوقف الأمر حسب أهدافك التسويقية في النهاية ستساعدك هذه الطريقة على إنشاء ملفات تعريفية رقمية عن عملائك وهو ما سيساعدك في الحصول على فهم أفضل السلوكيات الشرائية لعملائك ومعرفة المزيد من المعلومات مثل: من يزور مطعمك، معدل تكرار زياراته، كم الوقت الذي يقضونه داخل مطعمك، أفضل العروض التي يقبلون عليها و يستردونها، وهكذا.
فوائد استخدام التسويق عبر الواي فاي للمطاعم
- إنشاء قاعدة بيانات رقمية لبيانات العملاء المترددين على المطعم يمكن استخدام هذه البيانات في إنشاء حملات تسويقية أفضل وعروض ترويجية وخصومات مناسبة أكثر.
- استخدام البيانات السلوكية للعملاء في إعادة استهدافها بحملات تسويقية أكثر فاعلية بناء على هذا السلوك من خلال البريد الإلكتروني لتكرار زيارتهم لمطعمك مثل تقديم حوافز للعملاء الجدد تختلف عن حوافز العملاء غير النشطين لفترة معينة.
- زيادة معدلات المبيعات وولاء العملاء من خلال الحملات التسويقية المبنية على تحليل أفضل لسلوك العملاء المترددين على مطعمك.
- زيادة نسب المبيعات المستقبلية من خلال حساب عدد زوار المطعم ومدة بقائهم ومعدل تكرار زياراتهم ونسب الزوار الجدد مقارنة بالسابقين، تساعدك هذه المعلومات بشكل عام في الوصول إلى تجارب العملاء مع مطعمك بشكل عام وتعديل أنظمة العمل واستراتيجية التسويق لديك بناء عليها للوصول لأفضل عناصر جذب لعملائك.
- زيادة معدلات ظهورك على الانترنت والإعلان عن مكانك عبر شبكات التواصل الإجتماعي عند مشاركة عملائك تسجيل دخولهم إلى مطعمك مع أصدقائهم في كل مرة للحصول على الإنترنت المجاني خلال تواجدهم بالمطعم.
- يمكنك الحصول على تقييمات أكثر وأفضل عبر الإنترنت من خلال إرسال طلب للزوار بترك مراجعتهم على مواقع التواصل الإجتماعي عن مطعمك بمجرد مغادرتهم للمكان.
أفكار لاستخدام التسويق عبر الواي فاي لمطعمك
- استخدام برامج الولاء للعمل بشكل مباشر بعد مغادرة العميل لتحفيزه على العودة مرة أخرى للمطعم مثل الحصول على خصم أو هدية مجانية، مع إرسال رسالة شكر قلبية له عبر البريد الإلكتروني للإعلان عن مدى تقديرك لهم.
- بإمكانك نشر استطلاع للزائرين للحصول على بعض التعليقات حول كيفية تحسين عملك للعملاء ممن سجلوا دخولهم إلى شبكة الواي فاي الخاصة بك، لكن راعي أن يكون الإستطلاع قصير ومباشر حتى لا يملوا من كثرة الاسئلة وتحصل على ما تريد منه.
- الترويج للأحداث المناسبة للأشخاص بناء على تحليلات المعلومات التي جمعتها عنهم من خلال إعادة استهدافهم عن طريق الحملات التسويقية.
- استخدام طريقة الترويج التبادلي لمواقع المطاعم إذا كنت تمتلك أكثر من موقع بإمكانك استخدام التسويق عبر الواي فاي للترويج المتبادل بينهم بناء على موقع العميل من خلال إرسال عروض وخصومات ترويجية يمكن استردادها عندما يكون العميل بالقرب من أحد مواقعك.
- في النهاية انتبه عند استخدام هذه الطريقة في التسويق إلى ضرورة إخلاء مسؤولية الخصوصية لما تعتمد عليه هذه الطريقة من جمع لبيانات العملاء من خلال الواي فاي، وبالتالي لابد أن تدرك جيدًا قوانين حماية البيانات المحلية وأنك تمتلك جميع إجراءات حماية المستهلك اللازمة حتى لا تتعرض للمساءلة القانونية.
