التسويق عبر فيسبوك للمطاعم : نصائح وأسرار
التسويق للمطاعم عبر مواقع التواصل الإجتماعي جزء أساسي من التسويق لأي مطعم لإكتساب المزيد من العملاء وضمان الانتشار والظهور عبر الانترنت، و التسويق عبر فيسبوك للمطاعم من المواقع الهامة التي تساعد في الوصول لشريحة ضخمة من العملاء، لذا نقدم لك بعض النصائح والأسرار التي تساعدك على التسويق عبر فيسبوك بمطعمك بأفضل طريقة .
أسرار التسويق عبر فيسبوك للمطاعم
حافظ على تفاعل العملاء بشكل منتظم ومستمر
يتطلب الأمر منك في البداية فهم طبيعة عملائك وما يبحثون عنه وما هي احتياجاتهم ولماذا يمكن أن يختاروا مطعمك دونً عن الآخرين، بناء على ذلك قم بصياغة استراتيجيتك الخاصة للتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي، وهناك العديد من الأفكار التي تضمن لك التفاعل المستمر مع العملاء على سبيل المثال:
- استخدم نغمة موحدة تتحدث بها مع عملائك عبر مواقع التواصل الاجتماعي راعي أن تكون هذه النغمة ودية وجيزة.
- شارك عملائك صورًا لفريق عملك بالأخص من يعملون معك من مدة طويلة وأصبحوا وجوهاً مألوفة لهم.
- تحدث عن قائمتك والعناصر التي تشتهر بها والمكونات التي تستخدم في صنعها.
- انشر مقاطع فيديو للطهاة لديك أثناء تحضير وجبات عملائك المفضلة.
- أعلن عن خدماتك التي توفرها للعملاء بما في ذلك مدى إمكانية تأجير المطعم للمناسبات الخاصة وأعياد الميلاد والحفلات وخلافه.
- قم بنشر صور عملائك واشكرهم على زياراتهم وولائهم لمطعمك.
- أعلن عن قائمة طعامك بشكل منتظم وبالأخص العناصر الجديدة منها.
ابدأ في تلقي الطلبات على Facebook وأعد ترتيب علامات تبويب Facebook
يوفر فيس بوك إمكانية إضافة زر مباشر للطلب عبر الإنترنت على صفحتك وربطه بموقعك الإلكتروني، وبالتالي سيتمكن عملائك من البدء في الطلب بشكل بسيط وسريع من خلال صفحتك على فيسبوك مباشرةً، ويمكن استخدام علامات تبويب فيسبوك لجذب مزيد من الأشخاص للتفاعل على صفحتك من خلال التعليقات، الأحداث، المجتمع، وتشجيعهم على الإعجاب بصفحتك على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى مثل انستقرام وتويتر.
شارك الصور مع عملائك
تعتبر الصور من أكثر المحتويات تفاعلاً على فيسبوك وأكثرها مشاركةً بين المستخدمين، وبالتالي لابد أن تتأكد من مشاركتك صور طعامك اللذيذ وصور أشهر الوجبات لديك، وصور أفضل لمطعمك والأجواء بداخلها، الصور الكثيرة ذات الجودة العالية من عناصر الجذب لغالبية العملاء.
قدم عروضً حصرية
يمكنك زيادة عدد متابعيك عبر فيسبوك من خلال تقديم بعض العروض الحصرية التي يمكنهم الحصول عليها عند الطلب من خلال صفحتك على فيسبوك مثال تقديم خصم 15% على الطلبات من خلال الصفحة، أو تقديم مشروب إضافي مع الوجبة، أو تقديم عنصر مجاني على الوجبة، وهكذا يمكنك تنويع العروض الحصرية لتشجيع العملاء على الطلب ومتابعتك من خلال فيسبوك.
استخدم المسابقات
من الأفكار الجيدة التي تشجع المتابعين على التفاعل الإستمرار في العودة لصفحتك على فيسبوك هي إجراء المسابقات بشكل منتظم من فترة للأخرى، لذا لا تنسى استخدام المسابقات وتقديم الهدايا لضمان استمرار متابعة العملاء لك.
الإعلانات الممولة
تعتبر إعلانات فيسبوك من الأفكار الرائعة التي يمكنك استخدامها للتسويق لمطعمك والوصول للعملاء المحتملين والتواصل معهم، وذلك لما توفره لك هذه الميزة من إمكانية استهداف مناطق محددة بعينها، ويمكنك استهداف الأشخاص المهتمون بأشياء محددة، وكذلك استهداف الأشخاص المعجبون بصفحتك أو بصفحات مشابهة، كل هذه الميزات وغيرها توفرها إعلانات فيسبوك المدفوعة وتوفر لك نتائج إيجابية كبيرة في الانتشار والوصول للعملاء والتفاعل معهم.
تنويع المحتوى واستخدام مقاطع الفيديو
تنوع المحتوى على صفحة مطعمك وسيلة جيدة لضمان تفاعل متابعيك لك عبر فيسبوك وبالأخص عند استخدام مقاطع الفيديو والتي تعد من أقوى أنواع المحتوى على فيسبوك حيث يتداولها عدد كبير من المستخدمين، فبإمكانك استخدام هذه الميزة ونشر العديد من مقاطع الفيديو عن مطعمك قائمتك والعاملين معك وغيره.
تفاعل مع عملائك وكن سريعاً في الرد عليهم
الرد على العملاء بشكل منتظم وسريع هو المفتاح لكسبهم، فهم يرغبون دائمًا من التأكد من وجود إجابات لديك على جميع أسئلتهم، لديك حلول لجميع مخاوفهم، بإمكانك التواصل والرد عليهم أيًا كانت تعليقاتهم سلبية أو إيجابية، في النهاية سرعة الرد واستخدام قوة الكلمات في التواصل مع عملائك يصنع فارقً كبير.
