أهمية دمج محتوى المستخدمين ضمن استراتيجية التسويق للمطاعم والكافيهات

قد تجد بعض المطاعم صعوبة في وضع استراتيجية محتوى التسويق للمطاعم والكافيهات  الخاص بعلامتها التجارية في ظل وجود مراكز مشاركة المحتوى بمليارات المستخدمين؛ إلا أن تغيير إستراتيجية محتوى التسويق للمطاعم والكافيهات والإعتماد على دمج المحتوى المنشئ بواسطة المستخدمين ربما يكون أكثر فاعلية  في تغيير طريقة جذب العملاء لمطعمك، لذا سنلقي معكم نظرة حول فوائد استخدام محتوى المستخدمين ضمن استراتيجية التسويق للمطاعم والكافيهات وتنمية الإيرادات والمبيعات.

ما هو المحتوى الذي ينشئه المستخدم؟

كما يتضح من الاسم فإن المحتوى من إنشاء المستخدم هو المحتوى الذي يتم إنشائه بواسطة مستخدمي منتجاتك او خدماتك، وفي حالة تنفيذ محتوى من إنشاء المستخدمين ضمن استراتيجيتك الاعلانية فإن ذلك يعني استخدام الشهادات والصور الفوتوغرافية والمراجعات والاقتباسات والمواد الأخرى التي أنشأها عملائك الراضون عن مستوى الجودة المقدم لهم لجذب عملاء أكبر،. ويعتبر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون فعالاً للغاية في صناعة تقديم الطعام نظرًا لأنه يعتمد على الأطعمة والمشروبات وغيرها من أشكال الغذاء التي من المتوقع أن تكون عالية الجودة.

كما أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون يساعد في تحسين الصورة الذهنية للعلامة التجارية، ويضفي عليها طابعاُ إنسانيًا، ويعتبر هذا السبب كفيل لجعل محتوى المستخدمين أكثر فاعلية في جذب العملاء ويستحق من المطعم الإهتمام والتنفيذ ضمن خطة التسويق الحالية لتحسين سمعة علامتك التجارية والاحتفاظ بالضيف في المستقبل.

فوائد استخدام محتوى المستخدمين ضمن استراتيجية التسويق للمطاعم والكافيهات

تتفنن إدارات التسويق في مختلف الشركات أيًا كان تخصصها في خلق محتوى يجذب إليهم العملاء، إلا أن كل هذه المحاولات أيًا كانت جودتها قد لا تأتي بنتائج كاملة نهائيًا؛ فيما عدا أحد هذه الطرق التي يلجؤون إليها وتم اختبارها لجذب العملاء الجدد وأثبتت نجاحها.

هذه الطريقة هي الإعتماد على المحتوى الذي يتم إنشائه من قبل المستخدمين أو الزوار السابقين، فهذه الإسهامات تساهم فعليًا في بناء العلامة التجارية لمطعمك خاصًة وأن العملاء يميلون لتصديق بعضهم البعض أكثر من تصديق إدارة المطعم نفسه.

وبشكل عام فإن هناك فوائد عديدة من وراء استخدام محتوى المستخدمين نذكر لكم منها ما يلي:

دليل اجتماعي

يمكننا القول أن الدليل الإجتماعي هو من الجوانب المهمة للتسويق بشكل عام، حيث يمكن أن يوفر المحتوى المنشأ بواسطة المستخدمين عدد كبير من المواد والأفكار التي يمكن استخدامها في الإعلان الرسمي لديك والتعديل عليها للخروج بأفضل شكل للمواد الاعلانية الخاصة بمطعمك كوسيلة لجذب متابعين جدد بشكل أسرع وأسهل.

تقليل وقت الإنتاج

عملية إنشاء محتوى تسويقي من العمليات التي تحتاج للكثير من الوقت والصبر والموارد حتى تخرج بأفضل شكل ممكن، لكن مع استخدام المحتوى الذي ينشأه المستخدمون يمكن أن يقل وقت انتاج المحتوى التسويقي لنصف الوقت، وذلك من خلال الاعتماد على تفاعل العملاء الراضين عن علامتك التجارية بشكل إيجابي من خلال الصور أو الاقتباسات أو تقييماتهم عن تجاربهم بالمطعم، ونتيجة لذلك سيظهر مطعمك أكثر نشاطًا وتفاعلًا على الإنترنت أمام الضيوف المحتملين.

أصالة

خروج عملائك بتجارب إيجابية من زياراتهم لمطعمك وإنشائهم للعديد من المحتوى الذي يعبرون فيه عن مدى رضاهم عن مطعمك هو أفضل الأدلة التي تثبت أصالة مطعمك وجودته، فمهما أطلقت الكثير من الحملات الاعلانية المدفوعة او استخدمت التصوير الاحترافي كبدائل عن هذا المحتوى فلن يستطيع أي شئ أن يحل محل محتوى المستخدمون من حيث نتائجه الفعالة، غير أن هذا المحتوى لا يحتاج للتفكير في أي حملات إعلانية للمطعم.

إنتاج محتوى متجدد

أفضل أنواع المحتوى التسويقية هي التي يتم إنشاؤها من أجل إرضاء العملاء وليس الخوارزميات على الانترنت، وبالتالي استخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في استراتيجية المحتوى لديك يجذب إليك مزيد من العملاء الجدد، ويمنحك المزيد من المحتويات الجديدة التي سينشئها المستخدمون لاستخدامها في المستقبل.

إشراك العملاء عبر الإنترنت

يعتبر محتوى المستخدمين من المحتويات التي تأتي بتفاعل كبير من قبل المستخدم نفسه وغيره من العملاء الذين يودون مشاركة تجاربهم هم أيضًا، والتفاعل مع هؤلاء العملاء عبر مواقع التواصل الاجتماعي من الأمور الهامة للمطعم، حيث سيؤدي ذلك إلى تمييز علامتك التجارية عن غيرها من المنافسين، وسيخلق صورة إيجابية لدى عملائك الحاليين والمستقبلين.