كيف تساعد خدمة استلام الطعام من السيارة في بقاء أعمال مطاعم؟
مؤخراً أصبح 77% من المستهلكين أكثر حذراً تجاه النظافة والصحة والسلامة؛ الأمر الذي زاد من ظهور عروض استلام الطعام من السيارة كأحد أنواع التجارة اللاتلامسية التي شهدت إقبالاً من العملاء حتى مع تخفيف القيود في جميع أنحاء العالم، وحسب العديد من الدراسات فإن 80% من العملاء راضيين بصورة كبيرة عن خدمة استلام الطعام من السيارة التي لم تصبح خيار السلاسل الكبيرة وحسب بل مختلف أحجام المطاعم، حيث توفر خدمة استلام الطعام من السيارة تجربة مميزة وأكثر كفاءة وفعالية من حيث التكلفة والأمان لكلاً من العميل وأفراد العمل، إليكم بعض الأسباب التي تجعل الاستلام من السيارة ضروري لبقاء أعمال المطاعم.
أهمية استلام الطعام من السيارة لبقاء أعمال المطاعم
- ساعد الاستلام من السيارة في التخفيف من القلق بشأن الاتصال الشخصي المباشر بين المستهلك والموظف؛ حيث زادت الحاجة إلى معاملات لا تلامسية تحترم القيود المتعلقة بالتباعد الإجتماعي للحد من انتشار فيروس كورونا وضمان الحفاظ على الصحة والسلامة، فكانت هذه الخدمة أحد الحلول التي ساهمت في طمأنت الطرفين خلال هذه الفترة.
- تساهم خدمة الاستلام من السيارة في تسهيل تجربة العميل في استلام الطعام ومنحه تجربة سلسة وسريعة وصحية بدون تلامس مقارنةً بغيرها من الطرق، كما تسمح لهم باختيار الفترات الزمنية التي تناسبه للاستلام، وتمكنه من متابعة التحديثات على هاتفه الخاص، وتوفير التكاليف الإضافية المتعلقة بتسليم الطعام، وغيرهم.
- تساعد خدمة الاستلام من السيارة في تعزيز ربحية المطاعم بنسبة 15% وأكثر عن طريق العملاء الذين أصبحوا يتجنبون زيارة المطاعم في هذه الفترة، كما تقلل هذه الخدمة من تكاليف الشحن التي تتحملها المطاعم من أجل توصيل الطعام للعملاء دون الإضطرار إلى نقل هذه التكاليف الإضافية إليهم.
- تساهم هذه الخدمة في زيادة الاتصال بين العميل والعلامة التجارية رقميًا والتعامل مباشرةً طوال تجربة الشراء، مما يسمح للمطاعم بخلق تجربة شخصية مرضية له من عملية التسليم وبالتالي بناء الولاء لديه، وهو ما يحسن من كفاءة التسويق وتحسين استهداف العملاء.
- يمكن للمطاعم استخدام تكنولوجيا المطاعم المحسنة من أجل التكيف السريع مع المتغيرات اليومية والإبتكار في إيجاد الحلول مثل خدمة الاستلام من السيارة بواسطة برامج التوصيل والتشغيل، واستخدام أنظمة أساسية للمراسلة الذكية من أجل التواصل مع العملاء بصورة لا تلامسية تسمح لهم بمتابعة طلباته أولاً بأول.
على الرغم من ظهور هذه الخدمة بصورة بارزة بسبب المخاوف من فيروس كورونا؛ إلا أنها كانت موجود بالفعل من ذي قبل بأشكال مختلفة، ويتوقع لها الاستمرار مع مرور الوقت وظهور فئة جديدة من العملاء التي ستظل تفضل الخدمات اللاتلامسية؛ لذا عليك بالبدء الآن وتوفير تجربة إيجابية لعملائك.
يمكنك الاستعانة بخدمات تيكر التقنية في إطلاق خدمة الاستلام من السيارة في مطعمك والحفاظ على سلامة عملائك وموظفيك، ودفع نمو أعمالك للأمام وزيادة أرباحك بصورة أكبر، فقط كل ما عليك الاتصال بنا الآن لتحديد موعد مع أحد خبرائنا لمساعدتك في معرفة المزيد عن الخدمة وتفعيلها لديكم.
