الأسئلة الأكثر شيوعًا حول تطبيقات المطاعم 2022
تطبيقات الهواتف الذكية هي الأكثر استخدامًا اليوم، وقرار تنزيل أحد التطبيقات ليس قرارًا سهلاً للعملاء ؛ لذلك إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق لمطعمك، فعليك التأكد من أنه مفيد ومناسب لعملائك المستهدفين، إليك الأسئلة الأكثر شيوعًا حول تطبيقات المطاعم 2022.
ما هي تطبيقات المطاعم؟
هي إحدى الأدوات التكنولوجية الحديثة التي تتيح التفاعل بين العملاء ومطعمهم المفضل، وتوفر لهم العديد من الخدمات مثل طلب الطعام، والدفع الإلكتروني، وتشمل برامج الولاء، وغيرها من الخدمات التي يمكن للعميل الاستفادة منها طوال الوقت على مدار اليوم، ووجود فريق خدمة عملاء متخصص لمتابعتهم، أول من أطلق تطبيقات المطاعم الخاصة هي سلاسل تجارية وامتيازات كبيرة ، ولكن مع نجاحها ظهرت العديد من شركات تكنولوجيا التطبيقات التي تقدم خدماتها لأي حجم من الأعمال.
ما هي أهمية وجود تطبيقات المطاعم 2022؟
وفقًا لتقرير Statista في عام 2021 بلغت حركة مرور الويب عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم 55٪، بينما يقول مزود ذكاء الأعمال eMarketer إن 88٪ من وقت الإنترنت عبر الهاتف المحمول يُقضى في التطبيقات؛ وبالتالي هناك فرصة ثمينة لمطعمك إذا كان بإمكانك وضع تطبيقك بين تطبيقات عملائك المفضلين.
أفادت دراسات في أكتوبر 2020 أن 40٪ من المستهلكين يفضلون الطلب عبر الإنترنت وينفقون أكثر من إنفاقهم في طرق الطلب التقليدية، وأن 48٪ من عملاء الطلبات الخارجية يريدون الدفع عبر الهاتف، وكذلك 31٪ من العملاء الذين يتناولون الطعام في الداخل، في مطاعم الخدمة السريعة ، تساعد الطلبات الرقمية في زيادة متوسط الإنفاق لكل زيارة بنسبة 20٪ وتكرار الزيارات بنسبة 6٪.
هذه الأرقام المتزايدة هي الأسباب الأكثر إلحاحًا لضرورة إنشاء تطبيقات مطاعم 2022 لضمان بقائها وزيادة مبيعاتها وكذلك ضمان ولاء العملاء.
ما تطبيقات المطاعم الأخرى التي يقوم العملاء بتنزيلها؟
تنقسم تطبيقات المطاعم المتاحة إلى:
- تطبيقات مراجعة المطاعم.
- تطبيقات الحجز.
- تطبيقات التسليم الخارجية.
- تطبيقات المطاعم المستقلة الأخرى “منافسيك”
ما هي فوائد امتلاك تطبيقات المطاعم 2022؟
- يضمن مشاركة العملاء المنتظمة ، ذكرت Reviews.org في استطلاع أن الأمريكيين يفحصون هواتفهم 262 مرة في اليوم، أو مرة كل 5.5 دقيقة؛ لذا فإن وجود تطبيقك على هاتف العميل يعني أن تكون مرئيًا لهم عدة مرات، ولإبقاء العملاء على اتصال تأكد من أن تطبيقك محسّن للترقيات المستهدفة، تأكد من تصميم قائمتك، وتأكد من أن تطبيقك سهل الاستخدام.
- يسمح لك بتشغيل حملات تسويقية مستهدفة ويسهل إرسال خصومات آلية للعملاء الذين لم يطلبوا لفترة من الوقت ، ويسهل الحملات التسويقية الموسمية ولمرة واحدة.
- إنه يبني ولاء العملاء من خلال جذب الأشخاص لتنزيل تطبيق مطعمك على هواتفهم المحمولة والتواجد على شاشاتهم، وتعمل التطبيقات الجيدة على أتمتة برامج الولاء وتخصيصها للسماح للعملاء المنتظمين بمعرفة العروض والخصومات قبل الآخرين من خلال دفع الإخطارات.
- يقلل من الأخطاء في الطلبات ويوفر الوقت في إدخال الطلبات يدويًا من خلال وجود قائمة مصممة جيدًا ، ولكن لا تنس التأكد من سهولة تجربة المستخدمين والتحقق من جاهزية كل عنصر لديك.
- لا مزيد من الانتظار، يمكنهم الآن الحجز مسبقًا ولا يظهرون إلا عندما يكون طلبهم جاهزًا، ولا أحد يحب الانتظار في الطابور.
