اتفاقية تيكرقو

تمثل هذه الضوابط والشروط اتفاق رسمي “عقد” بين شركة “تيكر- Taker, Inc.”  والمسجلة في أمريكا برقم 7307436  وتمثلها في الشرق الاوسط شركة دوك للتوصيل لتقنية المعلومات ذات سجل تجاري رقم: 1010497328 وعملاء تيكر ومستخدمي خدمة تيكرقو، وتحكم شروط المستخدم هذه استخدامكم لخدمة تيكرقو والتي هي عبارة عن منصة الكترونية تجمع شركات التوصيل “مقدم الخدمة” وتتيح لهم استقبال طلبات التوصيل الخاصة بعملاء تيكر “العميل”.

إن أي استخدام من قبلك للخدمة يشكل موافقة منك على هذا العقد وأحكامه، وتبعاً لذلك يجب عليك عدم استخدام النظام في حال لم تكن موافقاً على الأحكام والشروط الواردة في هذه الإتفاقية.

تحتفظ تيكر بحق تعديل أو تغيير هذه الأحكام والشروط دون إخطار مسبق، ويكون من مسؤوليتك كمستخدم للنظام مراجعة ضوابط وشروط الاستخدام بشكل دوري لمعرفة التحديثات التي تطرأ على الأحكام والشروط هذه، من خلال الرابط https://taker.io/privacy كما نأمل مراجعة سياسة الخصوصية لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام تيكر للمعلومات التي تقدم لنا من قبل مستخدمي النظام.

أحقية الحصول على الخدمات

  • أنت تقر وتضمن التالي: أنه لم يسبق أن تم تعطيل استخدامك لخدمات تيكر أو منعك من استخدامها في أي وقت من الأوقات.
  • أنك لست منافساً لتيكر، كما أنك لا تقدم أي منتج منافس للخدمات المقدمة من تيكر.
  • أنك تتمتع بكامل القوة والسلطة للتعاقد وأنك بذلك لن تكون منتهكاً لأي قانون أو عقد.

التعهدات والضمانات

أنت تقر وتضمن بأنك سوف:

  •  تمتثل لكافة القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية والدول التي تعمل بها تيكر
  • تقدم معلومات صحيحة ودقيقة إلى تيكر وتقوم بتحديثها بشكل دوري
  • تراجع وتمتثل لأي إشعارات يتم إرسالها من خلال تيكر فيما يتعلق باستخدامكم للخدمات المقدمة
  • لن تقوم بتكرار تراخيص من الباطن، أو إصدار، أو نشر، أو نقل، أو توزيع، أو تنفيذ، أو عرض، أو بيع، أو إعادة تصنيف خدمات تيكر، وإلا فإنك تكون قد نقلت الخدمة أو قمت باستغلالها تجارياً، باستثناء ما يسمح به بموجب هذا العقد.
  • لن تستخدم المعلومات، أو المحتوى أو أي بيانات تصل إليها أو تحصل عليها من خلال خدمات تيكر في أي غرض آخر إلا للاستعمال الشخصي وسوف تستخدم النظام والخدمة حصراً للأغراض الخاصة بك ولن تبيعها لأي طرف ثالث (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تقديم أي خدمة إلى أي شخص آخر).
  • سوف تستخدم الخدمة أو التطبيق لأغراض مشروعة فقط، ولن تستخدم الخدمات لإتلاف، إيذاء ، مضايقة أو التعدي على ممتلكات الآخرين أو أي غرض غير قانوني.
  • لن تعرقل التشغيل السليم لنظام تيكر وخدمة تيكرقو.
  • لن تحاول إلحاق الضرر بالخدمة أو التطبيق بأي شكل من الأشكال.
  • لن تنسخ أو توزع النظام أو المحتويات الأخرى دون الحصول على إذن كتابي من تيكر.
  • سوف تحافظ على كلمة المرور لحسابك أو أي وسيلة تعريف نقدمها لك وتتيح الدخول إلى حسابك، بشكلٍ آمن وسري.
  • سوف تقدم لنا كافة الدلائل التي تثبت هويتك وفقاً لتقدير تيكر الخاص.
  • يحق لـ ”تيكر”  رفض تقديم الخدمة أو استخدام النظام دون إبداء أسباب.

نطاق الترخيص

تمنحك تيكر ترخيص غير حصري، وغير قابل للتحويل، وغير قابل للتنازل، وغير قابل للترخيص من الباطن وغير قابل للإلغاء وذلك للحصول على خدماتنا واستخدامها .

عدم إتاحة الخدمات أو تأجير، أواستئجار أوتخصيص أوإعادة بيع، أو توزيع أو ترخيص من الباطن لهذه الخدمات إلى أي طرف ثالث.

  • عدم تعديل، أو اجتزاء، أو ترجمة، أو تلخيص، أو إنشاء عمل فرعي يقوم على فك، أو تنفيذ هندسة عكسية لتصميم تطبيق تيكر أو خلاف ذلك من تحديد أو محاولة تحديد أو محاولة الوصول إلى شفرة المصدر أو التصميم الداخلي للخدمات أو أي نص، أو صور الوسائط المتعددة (صور، صوتيات، ملفات فيديو)، أو البيانات أو غيرها من المعلومات التي تقدمها تيكر أو الطرف الثالث من مقدمي الخدمة.
  • عدم حذف، أو تغيير، أو غير ذلك من التعديل على أي حق من حقوق النشر أو غيرها من الإخطارات الرسمية الواردة في الخدمات.
  • عدم تعمد نقل، أو توزيع الخدمات، أو السماح بتحميل الخدمات للاستخدام بخلاف ما هو محدد هنا.
  • عدم الادعاء بمنح الخدمات أو السماح بالوصول إليها لأي شخص غيرك.
  • عدم السماح بمشاركة اسم المستخدم/ أو كلمة المرور أو غيرها من مسوغات الوصول إلى خدمات تيكر.

مسؤوليات “مقدم الخدمة”

يلتزم مقدم الخدمة “شركة التوصيل” بالتالي

  • يلتزم مقدم الخدمة بتوفير سائقين وبإدارة وتشغيل الخدمات اللوجستية المقدمة لعملاء تيكر بطريقة احترافية تضمن حسن ودقة وسلامة سير العمل، مع السماح للطرف الثاني بمتابعة سائقي مقدم الخدمة وربطهم بالتطبيق او التطبيقات التابع له.
  • يلتزم مقدم الخدمة بالوصول الى نقطة التسليم في مدة أقصاها 60 دقيقة من استلام الطلب من الطرف الثاني يضاف لها مدة الانتظار في مكان التجهيزاذا وجد – في حال كان الطلب فوري. 
  • في حال تأخر الطلب اكثر من 50% من الوقت المحدد حسب الفقرة أعلاه وطلب العميل أي تعويض يستحق قيمة التوصيل مجانا , ولا يتحمل مقدم الخدمة التأخير في هذه الحالة في حال كان المتسبب هو التسليم من المتجر او اختلاف موقع العميل .
  • في حال رفض العميل الطلب بسبب سوء سلوك سائق مقدم الخدمة او تأخير غير مقبول تجاوز 50% من الوقت المحدد يستحق العميل تعويض قيمة التوصيل مجانا بالإضافة الى تعويض قيمة الطلب بما لا يتجاوز 50 ريال لكل طلب. أما في حال امتنع السائق عن التوصيل بعد إستلام الطلب فيتحمل مقدم الخدمة قيمة الطلب بشكل كامل .
  • يلتزم مقدم الخدمة بمشاركة معلومات اسم السائق ورقم هاتف السائق مع عملاء تيكر.
  • مقدم الخدمة ليس مسؤولاً عن أية منتجات مقدمة من عملاء تيكروالتي لا تنطبق عليها معايير السلامة والصحة والأمن التي تفرضها جهات الاختصاص ولا يحق للمستهدفين أو عملاء تيكر الرجوع لمقدم الخدمة بأي تعويض أو رفع دعوى أو غيرها من الإجراءات طالما أن عملية تسليم الطلبات تمت وفق نصوص هذه الاتفاقية.
  • مقدم الخدمة غير ملزم بتنفيذ طلب التوصيل الذي يتم إرساله له وله الحق في رفضه طالما لم يقبل أو يستلم الطلب. 

مسؤوليات “العميل”

يلتزم العميل بالتالي

  • يحق للعميل متابعة عمل مقدم الخدمة بما يضمن سير العمل بالخدمات المقدمة وخاصة المتعلقة بتوصيل الطلبات.
  • يحق للعميل تتبع جميع الطلبات برقم الطلب وهوية السائق من خلال منصة تيكر. 
  • يلتزم العميل بدفع المستحقات المالية لتيكر بعد ٥ أيام من إرسال الفواتير، ويتم رفع المطالبة بداية كل شهر ميلادي .
  • يلتزم العميل في حال إلغاء عملية الطلب بعد استلامه من قبل مقدم الخدمة بدفع أجر التوصيل كاملة. 
  • سيتم إحتساب مبلغ ١٠ ريال للطلبات التي تتطلب إعادة توصيلها لنقطة الإستلام لأسباب تتعلق بسوء خدمة “العميل” أو المنتجات التي يبيعها أو أي سبب خارج عن مسؤولية “مقدم الخدمة”
  • العميل غير مسؤول عن سلوكيات سائقي مقدم الخدمة والعواقب التي تنتج منها حتى بعد استلام الطلب منه. 
  • العميل غير مسؤول عن أي حوادث تحصل لسائقي مقدم الخدمة خلال تقديم الخدمة. 

أسعار مقدمي الخدمات ونطاق تغطيتهم

اسم الشركة نطاق التغطية التكلفة لكل طلب ملاحظات
كريم ١٠ كيلو متر ١٦ ريال  ساعات العمل بحسب توفر الكباتن
الشروق ١٠ كيلو متر ١٦ ريال ساعات العمل: ٩ صباحاً – ٣ صباحاً
سويفت ٥ كيلو متر ١٦ ريال ساعات العمل: ٩ صباحا – ١:٣٠ صباحاً
شقردي ١٠ كيلو متر ١٧ ريال ساعات العمل بحسب توفر الكباتن
تم ١٠ كيلو متر ١٦ ريال ساعات العمل: ٩ صباحا – ١:٣٠ صباحاً

حقوق الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية لهذه الخدمات وكافة المواد المتعلقة بها أو التي تظهر عليها هو ملكية لـ ”تيكر” . ويجب عليك ألا تقوم بإعادة إنتاج أو السماح لأي شخص، لأي سبب من الأسباب، باستخدام أو إعادة إنتاج الخدمات أو أي علامات تجارية أو غيرها من الأسماء التجارية التي تظهر في الخدمات.

الدفع

تحتفظ تيكر لنفسها بالحق في فرض رسوم جديدة على استخدام النظام أو الخدمة أو كليهما. إذا قررت تيكر فرض رسوم جديدة، فإنه سيتم إفادتك بذلك وسيتم السماح لك بالاستمرار في العقد أو إنهائه.

تتعهد تيكر بتوفير أسعار الخدمات مسبقًا قبل الطلب ويجوز لـ ”تيكر” تعديل أو تحديث ذلك من وقت لآخر. يقع على عاتقك مسؤولية البقاء على معرفة بالأسعار الحالية للخدمات المقدمة.

كعميل يتوجب عليك دفع قيمة الخدمات عن طريق الحوالات البنكية أو البطاقات الائتمانية و تصرح للجهة مصدرة البطاقة بالدفع  ، وفور تقديم الخدمة لك. وتتحمل وحدك مسؤولية دفع جميع الرسوم في موعدها ولا يحق لك المفاوضة على السعر سواء قبل أو بعد تقديم الخدمة. و تقر بأن أي مبلغ يُدفع لا يمكن استرداده.

التعويض

بموافقتك على شروط المستخدم الماثلة واستخدام النظام أو الخدمة، فإنك توافق على الدفاع عن تيكر والشركات التابعة لها والجهات المرخصة لها وكل مسؤول من مسؤوليها ومديريها وغيرهم من المستخدمين والموظفين والمحامين والوكلاء وعدم إلحاق الضرر بهم وإبراء ذمتهم من أي مطالبات وتكاليف وأضرار وخسائر ومسؤوليات ومصروفات (بما في ذلك أتعاب وتكاليف المحاماة) تنشأ عن أو ترتبط بما يلي:

  1. انتهاكك أو مخالفتك لأي شرط من شروط المستخدم الماثلة هذه أو لأي قانون أو لوائح معمول بها، سواء أشير إليها في شروط وأحكام الاستخدام هذه أم لا.
  2. انتهاكك لأي حقوق تخص الغير، بما في ذلك مُقدمي الخدمات. 
  3. استخدامك أو إساءة استخدامك لأي من الخدمات المقدمة من تيكر. .

المسؤولية القانونية

المعلومات والتوصيات والخدمات أو أي منها التي قُدمت لك على أو من خلال موقع الويب والخدمة والتطبيق هي لأغراض المعلومات العامة فقط ولا تمثل أي نصيحة. ستحافظ تيكر قدر الإمكان على صحة وتحديث الموقع والتطبيق ومحتوياته، لكنها لا تضمن أن (محتويات) الموقع أو التطبيق خالية من الأخطاء والعيوب والبرامج الضارة والفيروسات ولا تضمن صحة ودقة وتحديث موقع الويب والتطبيق.

لا تتحمل تيكر المسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) الموقع أو التطبيق، بما في ذلك الأضرار التي تسببها البرامج الضارة أو الفيروسات، كما لا تتحمل مسؤولية عدم صحة أو عدم اكتمال المعلومات أو موقع الويب أو التطبيق، ما لم يكن هذا الضرر ناتج عن سوء سلوك عمدي أو عن إهمال جسيم من جانب تيكر.

كما لا تتحمل تيكر أي مسؤولية عن أي أضرار تنتج عن استخدام (أو عدم القدرة على استخدام) وسائل اتصال إلكترونية مع الموقع الإلكتروني أو مع النظام، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – الأضرار الناتجة عن عدم تسليم المكاتبات الإلكترونية أو التأخر في تسليمها أو اعتراضها أو التلاعب في المكاتبات الإلكترونية من جانب الغير أو من جانب برامج الكمبيوتر المستخدمة للمكاتبات الإلكترونية ونقل الفيروسات.

تقع مسؤولية جودة الخدمات المطلوبة باستخدام النظام أو الخدمة بأكملها على عاتق مقدم الخدمة الذي يقدم لك في النهاية. لا تقبل تيكر تحت أي ظرف من الظروف أي مسؤولية تتعلق بالخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة أو تنشأ عنها، كما لا تقبل المسؤولية عن أي أفعال أو تصرفات أو سلوك أو إهمال، أو جميع ما سبق، من جانب مقدمي الخدمة. ومن ثم، فإن أي شكاوى بشأن الخدمات ينبغي تقديمها على مقدم الخدمة.

تعديل الخدمات

تحتفظ تيكر بحقها، وبإرادتها المنفردة، بأن تقوم في أي وقت بالآتي:

  • تغيير الخدمات أو أي مواد مرتبطة بها؛ و/ أو إيقاف نشر خدماتها.
  • إذا قررت تيكر إيقاف نشر خدماتها، فإنها قد تقوم بإرادتها باستبدال الخدمات بمواد أخرى مشابهة.
  • اذا قررت تيكر استبعاد وإدخال شركات توصيل لمنصتها. 

حدود المسئولية

لا تقدم تيكر أي ضمانات، واضحة أو ضمنية، تتعلق بالخدمات، فهي جميعها يتم تقديمها “كما هي”. وتخلي تيكر مسئوليتها بشكل واضح، إلى أقصى درجة ممكنة وفقاً للقانون، عن كافة الضمانات، وتشمل ولا تقتصر على، ضمانات الملائمة لغرض معين، الملائمة لمواصفات وأسواق معينة، وقابلية حقوق الملكية للبيع، كما أن تيكر لا تضمن دقة، أو محتوى، أو توقيت الخدمات أو النتائج التي قد ينالها أو لا ينالها العميل أو عملائه أو مقدم الخدمة. ولن تكون تيكر أو وكلائها أو مانحي التراخيص أو الشركات التابعة لها مسئولة في أي حال من الأحوال عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة أو الجزاءات أو الأضرار الخاصة أو حدوث أضرار عرضية أو تبعية (وتشمل على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناتجة عن خسارة الأرباح، تعطل الأعمال، فقدان معلومات الأعمال أو غيرها من الخسائر المالية) الناجمة بشكل مباشر أو غير مباشر عن الوصول إلى الخدمات واستخدامها (أو الفشل في استخدامها) أو الاعتماد عليها.

الأمان

إنك تقر بتحملك المسئولية منفرداً عن خصوصية الخدمات، وتكون مسئولاً منفرداً عن استخدامها من قبل أي شخص آخر باستخدام حسابك و/أو اسم المستخدم أو كلمة المرور أو مسوغات الوصول الخاصة بك. كما أنك توافق على إخطار تيكر إذا أصبحت على علم بأي خسارة، أو سرقة، أو احتيال، أو استخدام غير مصرح به لأي كلمة مرور، أو اسم مستخدم أو عنوان بروتكول الانترنت IP، أو غير ذلك من أساليب الوصول إلى الخدمات.

التعاملات مع الغير

أثناء استخدام موقع الويب والتطبيق والخدمة، قد يتم من آن لآخر توفير ارتباطات لمواقع ويب يمتلكها ويتحكم فيها الغير من أجل مراسلة الغير أو شراء منتجات أو خدمات منه أو المشاركة في العروض الترويجية التي يقدمها. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة تيكر.

أثناء استخدامك لموقع الويب والتطبيق والخدمة، قد تراسل أو تشتري بضائع أو خدمات أو تشارك في عروض ترويجية مقدمة من مقدمي خدمات أو مُعلنين أو جهات راعية تعرض بضائعها أو خدماتها عبر ارتباط على موقع الويب أو من خلال التطبيق أو الخدمة. تنتقل بك تلك الارتباطات إلى خارج الموقع والتطبيق والخدمة، وهي خارج نطاق سيطرة تيكر. إن مواقع الويب التي يمكنك الارتباط بها لها شروط وأحكام مستقلة وكذلك سياسة خصوصية مستقلة. ولا تتحمل تيكر أي مسؤولية عن محتوى مواقع الويب تلك وأنشطتها ولا يمكن مساءلتها عنها. ولذلك، فإنك تتحمل كامل المخاطر التي تنتج عن زيارة تلك المواقع أو دخولها.

يُرجى ملاحظة أن تلك المواقع الأخرى قد ترسل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بها إلى المستخدمين أو تجمع بياناتهم أو تطلب معلومات شخصية، ومن ثم، نوصيك بالتحقق من شروط الاستخدام أو سياسات الخصوصية الموجودة على تلك المواقع قبل استخدامها.

بطلان حكم أو أكثر

لا يؤثر بطلان أي حكم من أحكام شروط المستخدم الماثلة على صحة باقي الأحكام الأخرى الواردة فيها.

في حالة وجود أي حكم باطل في شروط المستخدم الماثلة أو وجود حكم غير مقبول في ظروف معينة وفقًا لمعايير المعقولية والعدالة وإلى هذا المدى فقط، يُعمل بدلاً منه بين الطرفين بحكم يكون مقبولاً مراعاةً لجميع الظروف ويتوافق مع أحكام الشرط الباطل قدر الإمكان، مع مراعاة محتوى شروط المستخدم الماثلة وغرضها.

تعديل الخدمة وشروط المستخدم

تحتفظ تيكر لنفسها بالحق، وفقًا لتقديرها وحدها، في تعديل أي شرط من شروط المستخدم الماثلة أو استبداله، أو تغيير الخدمة أو التطبيق أو تعليقهما أو إيقافهما (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، توفير أي ميزة أو قاعدة بيانات أو محتوى) في أي وقت، وذلك بنشر إخطار على الموقع أو بإرسال إخطار لك من خلال الخدمة أو التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. كما يجوز لـ ” تيكر” أن تضع قيودًا على ميزات وخدمات مُعيَّنة أو تقصر وصولك إلى أجزاء من الخدمة أو الخدمة بأكملها دون إخطار أو مسؤولية.

الإخطار

يجوز لـ ”تيكر”  أن ترسل إخطارًا عن طريق إرسال إخطار عام عن الخدمة أو التطبيق، أو بإرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك البريدي المُسجل في معلومات الحساب لدى ”تيكر” ، أو بإرسال مكاتبة بالبريد العادي على عنوانك المسجل في معلومات الحساب لدى ”تيكر”.

القانون المعمول به وحل النزاعات

تخضع شروط المستخدم الماثلة ويطبق على تسوية أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن شروط المستخدم الماثلة أو يتعلق بها أو أي انتهاك لها أو إنهائها أو تنفيذها أو تفسيرها أو صحتها أو استخدام الموقع أو الخدمة أو التطبيق، للقوانين والأنظمة المطبقة في المملكة العربية السعودية وتفسر وفقا لها.

للتواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة بشأن شروط المستخدم هذه، أو الممارسات بهذا النظام، أو تعاملاتك مع النظام، يمكنكم التواصل معنا من خلال: contact@taker.io

المملكة العربية السعودية – الرياض